59.서비스 수율관리(yield management)가 효과적으로 나타나는 경우가 아닌 것은?

① 변동비가 높고 고정비가 낮은 경우

정답: X

수율관리는 고정비가 높고 손님 한 명을 더 받는 변동비가 낮을 때 효과가 크다 — 호텔·항공처럼 빈 좌석을 싸게라도 파는 편이 낫다.

② 재고가 저장성이 없어 시간이 지나면 소멸하는 경우

정답: O

빈 객실·좌석처럼 그날 팔지 못하면 사라지는 재고일수록 가격을 조정해 채우는 수율관리가 효과적이다.

③ 예약으로 사전에 판매가 가능한 경우

정답: O

예약을 받아 미리 팔 수 있으면 예약 시점·조건에 따라 값을 달리해 수익을 늘릴 수 있다.

④ 수요의 변동이 시기에 따라 큰 경우

정답: O

성수기와 비수기처럼 수요 변동이 크면 시기별로 가격을 달리해 수요를 고르게 할 수 있다.

⑤ 고객특성에 따라 수요를 세분화할 수 있는 경우

정답: O

출장객·여행객처럼 가격에 대한 민감도가 다른 고객층으로 나눌 수 있어야 차등 가격이 통한다.