56.식스 시그마(Six Sigma) 분석도구 중 품질 결함의 원인이 되는 잠재적인 요인들을 체계적으로 표현해주며, Fishbone Diagram으로도 불리는 것은?

① 린 차트

정답: X

린 차트는 잠재 원인을 체계적으로 펼쳐 보이는 도구가 아니다 — 결함의 원인을 생선뼈 모양으로 펼치는 것은 원인결과 분석도다.

② 파레토 차트

정답: X

파레토 차트는 불량 원인을 발생 빈도 순으로 막대로 늘어놓아 중요한 소수 원인을 찾는 도구다.

③ 가치흐름도

정답: X

가치흐름도는 원재료부터 고객까지 물자와 정보의 흐름을 그려 낭비를 찾는 린 생산 도구다.

④ 원인결과 분석도

정답: O

원인결과 분석도는 결함(결과)을 머리에 두고 사람·기계·재료·방법 같은 원인을 가지로 펼치는 그림이라 생선뼈 그림, 특성요인도라고 부른다.

⑤ 프로세스 관리도

정답: X

프로세스 관리도는 공정 데이터를 시간 순서로 찍어 관리한계를 벗어나는지 보아 이상 원인을 가려내는 도구다.