56.6시그마 경영은 모토로라(Motorola)사에서 혁신적인 품질개선의 목적으로 시작된 기업경영전략이다. 6시그마 경영과 과거의 품질경영을 비교 설명한 것으로 옳은 것은?

① 과거의 품질경영 방식은 전체 최적화였으나 6시그마 경영은 부분 최적화라고 할 수 있다.

정답: X

6시그마는 전사 프로세스를 함께 개선하는 전체 최적화를 노린다 — 부분 최적화는 과거 품질경영의 특징이다.

② 과거의 품질경영 계획대상은 공장 내 모든 프로세스였으나 6시그마 경영은 문제점이 발생한 곳 중심이라고 할 수 있다.

정답: X

6시그마는 공장 밖 사무·서비스까지 모든 프로세스를 개선 대상으로 삼는다 — 문제가 생긴 곳 위주는 과거 방식이다.

③ 과거의 품질경영 교육은 체계적이고 의무적이었으나 6시그마 경영은 자발적 참여를 중시한다.

정답: X

6시그마는 벨트 등급에 따라 교육을 체계적·의무적으로 한다 — 자발적 참여에 기대던 것은 과거 품질경영이다.

④ 과거의 품질경영 관리단계는 DMAIC를 사용하였으나 6시그마 경영은 PDCA cycle을 사용한다.

정답: X

관리단계가 뒤바뀌었다 — 과거 품질경영은 PDCA 사이클을, 6시그마는 정의·측정·분석·개선·관리의 DMAIC를 쓴다.

⑤ 과거의 품질경영 방침결정은 하의상달 방식이었으나 6시그마 경영은 상의하달 방식으로 이루어진다.

정답: O

6시그마는 최고경영자가 목표와 방침을 정해 내려보내는 상의하달 방식이다 — 과거 품질경영은 현장에서 올라오는 하의상달이었다.