53.홍길동이 A회사에 입사한 후 3년이 지났다. 홍길동이 그 동안 있었던 승진자들을 살펴보니 모두 뛰어난 업적을 보인 사람들이었다. 이에 홍길동은 자신도 뛰어난 성과를 보여 승진하겠다는 결심을 하고 지속적으로 열심히 노력하였다. 이 경우 홍길동과 관련된 학습이론은?

① 사회적 학습(social learning)

정답: O

사회적 학습은 남의 행동과 그 결과를 지켜보고 따라 배우는 것이다 — 승진자를 보고 노력하게 된 홍길동이 그 예다.

② 조직적 학습(organizational learning)

정답: X

조직적 학습은 조직이 경험에서 얻은 지식을 구성원과 나누고 제도에 반영하는 조직 차원의 학습이다.

③ 고전적 조건화(classical conditioning)

정답: X

고전적 조건화는 파블로프의 개처럼 중립 자극이 반응을 부르는 자극과 짝지어져 같은 반응을 일으키게 되는 학습이다.

④ 작동적 조건화(operant conditioning)

정답: X

작동적 조건화는 자기 행동 뒤에 따르는 보상·처벌로 배우는 것이다 — 남이 보상받는 모습을 보고 배우면 사회적 학습이다.

⑤ 액션 러닝(action learning)

정답: X

액션 러닝은 팀이 실제 경영 과제를 풀면서 그 과정을 되돌아보며 배우는 교육 방식이다.