54.허즈버그(F. Herzberg)가 제시한 2요인 이론(two factor theory)에서 동기부여요인(motivators)에 포함되지 않는 것은?

① 성취(achievement)

정답: O

성취는 일 자체에서 얻는 만족이라 허즈버그의 동기요인에 속한다 — 채워지면 만족과 의욕이 생긴다.

② 임금(wage)

정답: X

임금은 작업조건·감독·회사 정책과 함께 위생요인이다 — 부족하면 불만이 생기지만 채워도 동기가 되지는 않는다.

③ 책임(responsibility)

정답: O

일에 대한 책임을 맡는 것은 직무 내용에서 나오는 동기요인이다 — 직무충실화가 이것을 늘리는 방법이다.

④ 성장(growth)

정답: O

성장은 일을 통해 능력과 경력이 커지는 것으로, 직무 내용에서 비롯되는 동기요인이다.

⑤ 인정(recognition)

정답: O

성과를 인정받는 것은 동기요인이다 — 동기요인은 일 자체에서, 위생요인은 일을 둘러싼 환경에서 나온다.