19.포터(Porter)와 롤러(Lawler)의 동기부여이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 내용이론이 아닌 과정이론이다.

정답: O

포터와 롤러는 브룸의 기대이론을 발전시켜 동기가 생기는 과정을 설명했으므로 과정이론이다.

② 보상을 내재적 보상과 외재적 보상으로 나누었다.

정답: O

성취감 같은 내재적 보상과 급여·승진 같은 외재적 보상을 나누고, 둘 다 만족으로 이어진다고 보았다.

③ 노력이 성과에 영향을 미칠 수 있다는 점을 간과하였다는 비판을 받는다.

정답: X

이 모형은 노력→성과→보상→만족의 흐름을 그리므로 노력이 성과에 주는 영향이 출발점이고, 성과에는 능력·역할 인식도 함께 작용한다고 본다.

④ 보상은 공정한 것으로 지각되어야 하며, 실제 보상이 불공정하다고 인식될 경우 만족감을 충족시키지 못한다.

정답: O

받은 보상이 공정하다고 느껴야 만족으로 이어지므로, 불공정하다고 인식하면 만족이 생기지 않는다.