2.사회복지실천에서 면접에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 원활한 면접을 진행하기 위해서는 사회복지사와 클라이언트 간의 라포(rapport) 형성이 중요하다.

정답: O

면접은 클라이언트가 편하게 말할 수 있어야 필요한 정보가 나오므로, 신뢰 관계인 라포를 먼저 쌓는다.

② 초기에는 개방형 질문을 통해서 클라이언트와 대화를 이끌어가는 것이 필요하며, 차츰 폐쇄형 질문을 해야 한다.

정답: X

질문 형태에는 정해진 순서가 없고 면접 목적에 따라 골라 쓴다 — 사실 확인에는 폐쇄형을, 생각·감정 탐색에는 개방형을 쓴다.

③ 클라이언트가 질문에 대하여 침묵하는 것 역시 일종의 의사표현이라는 것을 이해해야 한다.

정답: O

침묵도 저항·생각 정리·감정 표현일 수 있는 의사표현이라, 서둘러 끊지 말고 그 의미를 살핀다.

④ 사회복지사는 면접 시 클라이언트의 언어적 표현과 함께 비언어적 표현에도 관심을 가져야 한다.

정답: O

표정·몸짓·목소리 같은 비언어적 표현은 말과 다른 속마음을 드러내므로 언어적 표현과 함께 관찰한다.