13.학생 A의 폭력 문제를 안고 있는 가정을 대상으로 사례관리를 실시하려고 한다. 사례관리 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?

① ㄱ→ㄴ→ㄷ→ㄹ

정답: X

서비스 우선순위를 정하는 계획(ㄱ)은 폭력 정도를 파악하는 사정(ㄴ) 다음에 온다.

② ㄴ→ㄱ→ㄷ→ㄹ

정답: O

인터뷰로 문제를 파악하는 사정(ㄴ)→서비스 계획(ㄱ)→실행하며 변화 점검(ㄷ)→만족도 조사 등 평가(ㄹ) 순이다.

③ ㄹ→ㄱ→ㄴ→ㄷ

정답: X

사례관리에 대한 느낌을 묻는 평가(ㄹ)는 서비스가 끝난 뒤 마지막에 한다.

④ ㄹ→ㄴ→ㄱ→ㄷ

정답: X

평가(ㄹ)를 맨 앞에 둘 수 없고, 사정(ㄴ)→계획(ㄱ)→점검(ㄷ)을 거친 뒤에 온다.