103.균형성과표(Balanced Score Card)에 해당하지 않는 것은?

① 고객 관점

정답: O

고객 관점은 고객이 기업을 어떻게 보는지를 재는 BSC 관점이다.

② 내부 프로세스 관점

정답: O

내부 프로세스 관점은 어떤 업무에서 뛰어나야 하는지를 재는 BSC 관점이다.

③ 사회적 책임 관점

정답: X

BSC는 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장의 네 관점이며 사회적 책임 관점은 없다.

④ 학습과 성장 관점

정답: O

학습과 성장 관점은 사람과 조직의 역량을 키우는 BSC 관점이다.

⑤ 재무 관점

정답: O

재무 관점은 주주에게 어떤 성과를 보여 줄지를 재는 BSC 관점이다.