경영학개론 · 2019년 제28회

제2편 경영전략전략통제와 균형성과표

103.균형성과표(Balanced Score Card)에 해당하지 않는 것은?

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2019년 경영학개론 103번 해설

정답: 3번

  1. ① 고객 관점

    정답: O

    고객 관점은 고객이 기업을 어떻게 보는지를 재는 BSC 관점이다.

  2. ② 내부 프로세스 관점

    정답: O

    내부 프로세스 관점은 어떤 업무에서 뛰어나야 하는지를 재는 BSC 관점이다.

  3. ③ 사회적 책임 관점

    정답: X

    BSC는 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장의 네 관점이며 사회적 책임 관점은 없다.

  4. ④ 학습과 성장 관점

    정답: O

    학습과 성장 관점은 사람과 조직의 역량을 키우는 BSC 관점이다.

  5. ⑤ 재무 관점

    정답: O

    재무 관점은 주주에게 어떤 성과를 보여 줄지를 재는 BSC 관점이다.

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