2019년 제23회 물류관리론 기출문제

문항별 정답과 해설

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1. 1번물류관리 일반

   물류활동의 기본 기능에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ③유통가공은 고객의 요구에 대응하기 위해 제조업체에서 부품을 가공하는 활동이다.

   유통가공은 물건이 유통되는 도중 물류센터 등에서 절단·재포장·라벨 부착처럼 손을 더하는 일이다

2. 2번물류관리 일반

   회수물류의 대상 품목에 해당하지 않는 것은?

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   정답 ⑤일회용 소모성 자재

   일회용 소모성 자재는 쓰고 나면 버려지니 폐기물류로 처리한다

3. 3번물류관리 일반

   최근 국내외 물류 산업의 동향에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ②스마트팩토리의 고객맞춤형 생산은 물류의 대량화와 소빈도화를 촉진하고 있다.

   고객맞춤형 생산은 여러 제품을 조금씩 만들어 물류를 소량·다빈도로 바꾼다

4. 4번물류관리 일반

   상적유통(Commercial Distribution)과 물적유통(Physical Distribution)에 관한 설명으로 옳은 것은?

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   정답 ①화물정보의 전달 및 활용은 물적유통에 해당한다.

   주문·재고·배송처럼 화물에 관한 정보를 주고받는 일은 물건의 이동을 돕는 물적유통 활동이다.

5. 5번물류관리 일반

   물류서비스 품질을 결정하는 요인을 서비스 시행 전ㆍ중ㆍ후로 나눌 때, 서비스 시행 중의 요인에 해당하는 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 재고수준 ㄴ. 주문의 편리성 ㄷ. 주기적 제품 점검 ㄹ. 고객서비스 명문화 ㅁ. 시스템의 정확성 ㅂ. 조직의 융통성

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   정답 ③ㄱ, ㄴ, ㅁ

   주문을 받아 처리하는 동안 고객이 겪는 것이 ㄱ 재고수준, ㄴ 주문의 편리성, ㅁ 시스템의 정확성이다

6. 6번물류관리 일반

   기업의 경쟁력을 높이기 위해서 신규 물류서비스를 도입하고자 할 때의 추진 순서로 옳은 것은? ㄱ. 물류서비스 실행을 위한 운영전략 수립 ㄴ. 고객 니즈(Needs)에 부합하는 물류서비스 개발 ㄷ. 물류서비스 제공 시스템 구축 ㄹ. 고객 목표시장(Target Market) 선정

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   정답 ④ㄹ - ㄴ - ㄱ - ㄷ

   목표시장을 고르고(ㄹ) 그 고객 니즈에 맞는 서비스를 만든 뒤(ㄴ) 실행할 운영전략을 세우고(ㄱ) 제공 시스템을 짓는다(ㄷ).

7. 7번물류관리 일반

   물류 측면의 고객서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ③일반적으로 한 기업이 경쟁업체의 물류서비스를 모방하는 것은 불가능하다.

   물류서비스는 특허로 보호되는 기술이 아니어서 경쟁사가 비교적 쉽게 따라 할 수 있다.

8. 8번물류관리 일반

   물류서비스의 신뢰성(Reliability)을 높이기 위한 방안에 해당하지 않는 것은?

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   정답 ②생산 및 운송 로트(Lot) 대량화

   생산·운송 로트를 크게 키우면 주문에 맞춰 제때 대기 어려워진다

9. 9번물류관리 일반

   물류관리전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ④부품공급에서 소비자에 이르는 공급사슬에서 공급사슬 전체의 이익극대화 보다는 경로구성원 각자의 이익극대화를 추구해야 한다.

   구성원이 저마다

10. 10번물류관리 일반

    물류관리의 의사결정에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 ①물류의사결정은 전략ㆍ전술ㆍ운영의 3단계 계층으로 구성된다.

    물류 의사결정은 긴 안목의 전략, 중기의 전술, 날마다의 운영 세 층으로 나뉜다.

11. 11번물류시스템 구축

    물류조직의 형태에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ②직능형 조직은 기업규모가 커지고 최고경영자가 기업의 모든 업무를 관리하기 어려울 때 적합하다.

    회사가 커져 최고경영자가 다

12. 12번물류시스템 구축

    3자물류와 4자물류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①3자물류는 장기간의 전략적 제휴형태 또는 합작기업으로 설립한 별도의 조직을 통해 종합적 서비스를 제공한다.

    장기 제휴나 합작으로 세운 별도 조직이 공급사슬 전체를 맡는 것은 4자물류다

13. 13번물류시스템 구축

    물류 아웃소싱의 장ㆍ단점을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ③제조업체는 물류전문지식의 사내 축적이 비교적 용이하다.

    물류를 밖에 맡기면 경험이 물류업체에 쌓이고 자기 회사 안에는 물류 지식이 남기 어렵다.

14. 14번물류관리 일반

    다음 ( )에 들어갈 용어를 바르게 나열한 것은? TOC(Theory of Constraints)는 기업의 재무적인 성과를 나타내기 위하여 3가지 요소개념을 사용한다. 첫째, ( ㄱ )은(는) 판매에 의한 기업의 현금 창출 정도를 나타내며 둘째, ( ㄴ )은(는) 판매를 위하여 재화에 투자된 자금으로 정의되고, 셋째, ( ㄷ )은 기업이 ( ㄴ )을(를) ( ㄱ )(으)로 전환하기 위하여 지출한 비용을 말한다.

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    정답 ②ㄱ: 스루풋, ㄴ: 재고, ㄷ: 운영비용

    TOC는 판매로 현금을 버는 스루풋(ㄱ), 팔려고 재화에 넣은 재고(ㄴ), 재고를 스루풋으로 바꾸는 데 쓴 운영비용(ㄷ)으로 성과를 잰다.

15. 15번물류시스템 구축

    물류시스템 합리화 방안에 해당하지 않는 것은?

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    정답 ⑤비용과 무관한 물류서비스 수준 최대화 추구

    서비스 수준을 올릴수록 비용이 늘어 둘은 상충한다

16. 16번공급사슬관리와 녹색물류

    녹색물류 실행과 관련된 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 포장의 개선 ㄴ. 수ㆍ배송의 개선 ㄷ. 하역의 개선 ㄹ. 보관의 개선 ㅁ. 물류공동화 운영 ㅂ. 물류표준화 추진

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    정답 ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ, ㅂ

    포장을 줄이고 수배송·하역·보관을 손보며(ㄱ~ㄹ), 함께 쓰고(ㅁ) 규격을 맞추는(ㅂ) 것 모두 녹색물류를 실행하는 방법이다.

17. 17번물류관리 일반

    2018년도 매출액이 100억원인 A기업의 영업이익률은 5 %이고 물류비는 10억원이었다. 2019년도의 경영혁신 추진방안 중에서 재무적 기대효과가 가장 큰 것은? (단, 2019년 영업이익률은 2018년과 동일하다고 가정)

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    정답 ②전년대비 매출액 30 % 증가와 물류비용 3억원 절감

    효과 = 매출 증가분 × 영업이익률 5% + 물류비 절감액이다: 30억 × 5% = 1.5억, 여기에 3억을 더해 4.5억으로 가장 크다.

18. 18번물류관리 일반

    물류비에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ③재무회계 방식은 관리회계 방식보다 상세하고 정확하게 물류비를 산정할 수 있다.

    재무회계 방식은 장부에 잡힌 운임·보관료를 모아 대략 잡는다

19. 19번물류관리 일반

    물류비의 정의와 분류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④조달물류비는 자재창고에서 원재료 등을 생산에 투입하는 시점부터 완제품을 창고에 보관하기까지의 물류활동에 따른 비용을 의미한다.

    생산에 넣은 뒤 완제품을 창고에 넣기까지는 사내물류비다

20. 20번물류관리 일반

    다음은 제품 A와 B를 취급하는 물류업체의 연간 물류비의 비목별 자료이다. 이에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 ②제품 B의 물류비는 4,500만원이다.

    B = 운송 2,400(물동량 40%) + 보관 400(면적 40%) + 포장 500(출고 50%) + 하역 1,200(입출고 1,500/2,500) = 4,500만원이다.

21. 21번공급사슬관리와 녹색물류

    다음 설명에 해당하는 공급사슬관리(SCM) 기법의 명칭을 바르게 연결한 것은? ㄱ. 물류센터 도착 즉시 점포별로 구분하여 출하하는 시스템으로 적재시간과 비용을 절감할 수 있다. ㄴ. 공급업자와 소매업자 간에 POS 정보를 공유하여 별도의 주문 없이 공급업자가 제품을 보충할 수 있다. ㄷ. 수요예측이나 판매계획 정보를 유통업체와 제조업체가 공유하여, 생산-유통 전 과정의 자원 및 시간의 활용을 극대화하는 비즈니스 모델이다.

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    정답 ③ㄱ: Cross-docking, ㄴ: CRP, ㄷ: CPFR

    들어오자마자 점포별로 나눠 싣는 ㄱ은 Cross-docking, POS를 보고 주문 없이 채우는 ㄴ은 CRP(연속재고보충), 예측·계획을 함께 짜는 ㄷ은 CPFR이다.

22. 22번공급사슬관리와 녹색물류

    채찍효과를 감소시키기 위한 대응방안으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤일회 주문량을 증가시켜 운송비용을 절감한다.

    한 번에 많이 주문하면 주문이 몰려 변동이 커진다

23. 23번공급사슬관리와 녹색물류

    공급사슬관리(SCM)의 필요성에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 글로벌화에 따른 물류의 복잡성과 리드타임(Lead time) 증가에 대응해야 한다. ㄴ. 경쟁력 있는 가치를 제공하여 비용을 절감하고 고객 대응력을 확보해야 한다. ㄷ. 기업 간 정보를 공유하고 협력하여 채찍효과를 감소시켜야 한다. ㄹ. 제품개발ㆍ생산ㆍ유통ㆍ마케팅 등의 부문별 경쟁력을 외부에 의존하지 않고 내부 역량으로 확보해야 한다.

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    정답 ④ㄱ, ㄴ, ㄷ

    글로벌화로 길어진 리드타임 대응(ㄱ), 비용 절감과 고객 대응(ㄴ), 정보 공유로 채찍효과 줄이기(ㄷ)가 SCM의 필요성이다

24. 24번공급사슬관리와 녹색물류

    다음 기업사례에서 설명하는 공급사슬관리(SCM) 기법은? 의류업체 A기업은 원사를 색상별로 염색한 후 직조하는 방식으로 의류를 생산하였으나 색상에 대한 소비자 기호의 변동성이 높아서 색상별 수요예측에 어려움을 겪었다. 이후 염색이 되지 않은 원사로 의류를 직조한 이후에 염색하는 방식으로 제조 공정을 변경하여 예측의 정확성을 높이고 재고를 감소시켜 고객서비스를 향상시킬 수 있었다.

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    정답 ③Postponement

    색을 정하는 염색을 직조 뒤로 미뤄 수요가 드러난 다음 색을 입히는 것이 Postponement(지연전략)다.

25. 25번공급사슬관리와 녹색물류

    집중구매와 분산구매를 비교한 것으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④분산구매는 구매량에 따라 가격할인이 가능한 품목에 적합하다.

    많이 살수록 값을 깎아 주는 품목은 한곳에서 몰아 사는 집중구매에 맞다.

26. 26번물류관리 일반

    다음 설명에 해당하는 유통경로는? 유통경로상의 한 업체가 다른 업체를 법적으로 소유 및 관리하는 유형으로, 세부적으로는 제조업체가 도ㆍ소매업체를 소유하거나 도매업체가 소매업체를 소유하는 ‘전방통합’과 도ㆍ소매업체가 제조업체를 소유하거나 제조업체가 부품공급업체를 소유하는 ‘후방통합’이 있다.

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    정답 ①수직적 유통경로

    경로 한 단계의 업체가 다른 단계 업체를 소유해 묶는 것은 수직적 유통경로(기업형)이며, 앞쪽을 사면 전방통합, 뒤쪽을 사면 후방통합이다.

27. 27번물류관리 일반

    도매기관에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤대리 도매기관은 상품의 소유권을 가진다.

    대리 도매기관은 거래를 이어 주고 수수료만 받을 뿐 소유권을 갖지 않는다

28. 28번물류시스템 구축

    물류정보의 종류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①화물운송정보에는 화물보험정보, 컨테이너보험정보, 자동차운송보험정보 등이 포함된다.

    화물·컨테이너·자동차운송 보험에 관한 정보는 보험 쪽 정보로 따로 묶여 화물운송정보에 들지 않는다.

29. 29번물류시스템 구축

    물류정보시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④물류정보시스템의 재고관리 기능은 최소의 비용으로 창고의 면적, 작업자, 하역 설비 등의 경영자원을 배치한다.

    창고 면적·작업자·하역 설비 같은 자원을 알맞게 배치하는 것은 창고관리 기능이다

30. 30번물류시스템 구축

    바코드에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 ①POS 시스템의 효과적인 이용을 위한 중요한 구성요소이다.

    POS는 계산대에서 상품 바코드를 읽어 판매 정보를 모으므로 바코드가 핵심 요소다.

31. 31번물류시스템 구축

    RFID의 주파수대역별 특징에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤저주파수일수록 인식 속도가 빠르다.

    저주파는 주고받는 데이터 속도가 느려 인식도 느리다

32. 32번물류시스템 구축

    POS 시스템으로부터 얻을 수 있는 정보를 모두 고른 것은? ㄱ. 품목별 판매실적 ㄴ. 제조사별 판매실적 ㄷ. 판매실적 구성비 ㄹ. 품목별 부적합품률 ㅁ. 단품별 판매동향 ㅂ. 기간별 매출액

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    정답 ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㅁ, ㅂ

    POS는 팔릴 때마다

33. 33번물류관리 일반

    다음 설명에 해당하는 유통업종은? ○ 제조업자나 유통업체 등이 자사의 비인기상품, 재고상품, 하자상품, 이월상품 등을 할인된 가격으로 판매하는 상설할인점포를 의미한다. ○ 최근에는 이러한 점포들을 한 곳에 모아놓은 쇼핑센터가 증가하고 있다. ○ 이러한 쇼핑센터는 관광단지 등에 위치하는 경우가 많다.

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    정답 ①아웃렛스토어

    아웃렛스토어는 제조·유통업체가 이월·재고·흠 있는 상품을 싸게 파는 상설 할인점이고, 이를 모은 쇼핑센터는 교외·관광지에 많다.

34. 34번물류시스템 구축

    물류표준화의 목적에 해당하지 않는 것은?

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    정답 ③물류의 다품종ㆍ소량화

    물류표준화는 규격을 하나로 맞춰 효율을 높이려는 것이다

35. 35번물류시스템 구축

    물류표준화 내용 중 소프트웨어 표준화에 해당하는 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 물류용어 표준화 ㄴ. 보관시설 표준화 ㄷ. 거래단위 표준화 ㄹ. 포장치수 표준화 ㅁ. 기타 물류기기 표준화

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    정답 ②ㄱ, ㄷ, ㄹ

    소프트웨어 표준화는 말·단위·치수 같은 약속을 맞추는 것으로 ㄱ 용어, ㄷ 거래단위, ㄹ 포장치수다

36. 36번물류시스템 구축

    유닛로드시스템(Unit Load System)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①모든 국가에서 사용하는 표준 파렛트의 종류와 규격은 동일하다.

    표준 파렛트 규격은 나라마다

37. 37번물류시스템 구축

    물류공동화의 목적으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤참여 기업별로 차별화된 물류서비스 제공

    공동화는 같은 시설·차량으로 함께 처리해 서비스가 비슷해진다

38. 38번물류시스템 구축

    운송사업자 관점의 수ㆍ배송 공동화의 장점에 해당하는 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 운송차량의 적재ㆍ운행 효율 향상 ㄴ. 소량화물의 수ㆍ배송 용이 ㄷ. 운송화물의 대단위화로 인한 규모의 경제성 ㄹ. 물류시설의 효율적 이용과 작업의 기계화 및 자동화 가능

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    정답 ④ㄱ, ㄷ, ㄹ

    운송사업자는 차량 효율(ㄱ), 화물 대단위화에 따른 규모의 경제(ㄷ), 시설 활용과 기계화(ㄹ)를 얻는다

39. 39번물류시스템 구축

    수동형 RFID의 특징으로 옳은 것은?

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    정답 ②전파의 수신만 가능하고 구조가 간단하다.

    수동형은 배터리 없이 리더 전파를 받아 그 힘으로 응답하므로 구조가 단순하다.

40. 40번물류시스템 구축

    다음 설명에 해당하는 기술은? ○ 분산원장 또는 공공거래장부라고도 불리며, 다수의 상대방과 거래를 할 때 데이터를 중앙 서버가 아닌 사용자들의 개인 디지털 장비에 분산ㆍ저장하여 공동으로 관리하는 분산형 정보기술이다. ○ 이 기술을 물류산업에 적용 시, 화주들이 자신의 화물을 추적, 관리 상황을 실시간으로 점검하며 운송 중 관리 부실로 발생할 수 있는 과실에 대한 실시간 파악과 대처를 지원할 수 있다. ○ 최근 항만운송, 항공운송, 관세청 수출통관 등의 분야에서 활용이 추진되고 있다.

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    정답 ④블록체인

    거래 기록을 참여자 모두의 장비에 나눠 함께 관리하는 분산원장 기술이 블록체인이다