9.물류관리전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 기업은 효율적인 물류관리활동을 통하여 원가를 절감할 수 있고 이를 바탕으로 시장점유율 제고 및 수익률 증대를 추구할 수 있다.

정답: O

물류를 효율화해 원가를 낮추면 값을 내리거나 이익을 늘려 점유율과 수익률을 함께 높일 수 있다.

② 고객서비스를 평가하는 중요한 척도로는 주문 후 인도시까지의 소요시간, 고객 주문에 대한 제품의 가용성, 주문 처리의 정확성 등이 있다.

정답: O

주문부터 받기까지 걸리는 시간, 원할 때 물건이 있는지, 주문을 틀림없이 처리했는지가 서비스를 재는 기준이다.

③ 물류관리전략을 설정할 때 우선적으로 고려해야 할 사항은 고객의 니즈(Needs)를 파악하는 것이다.

정답: O

물류전략은 고객이 무엇을 원하는지 아는 데서 출발해야 서비스 수준과 비용을 정할 수 있다.

④ 부품공급에서 소비자에 이르는 공급사슬에서 공급사슬 전체의 이익극대화 보다는 경로구성원 각자의 이익극대화를 추구해야 한다.

정답: X

구성원이 저마다 제 이익만 좇으면 사슬 전체가 손해를 보므로, 공급사슬관리는 전체 이익을 가장 크게 하려 한다.

⑤ 효과적인 물류관리전략은 유연성을 보유하면서 고객의 다양한 요구를 저렴한 비용으로 충족시킬 수 있도록 해야 한다.

정답: O

좋은 물류전략은 상황 변화에 맞출 유연성을 갖추고 여러 요구를 낮은 비용으로 채워야 한다.