6.기업의 경쟁력을 높이기 위해서 신규 물류서비스를 도입하고자 할 때의 추진 순서로 옳은 것은?

① ㄱ - ㄴ - ㄹ - ㄷ

정답: X

누구를 상대할지 정하는 ㄹ 목표시장 선정이 맨 앞이어야 한다 — 운영전략(ㄱ)부터 세울 수는 없다.

② ㄱ - ㄹ - ㄴ - ㄷ

정답: X

운영전략(ㄱ)은 고객에 맞는 서비스(ㄴ)를 만든 다음에 세운다 — 첫 단계는 ㄹ이다.

③ ㄹ - ㄱ - ㄷ - ㄴ

정답: X

ㄹ 다음은 ㄴ 서비스 개발이다 — 무엇을 줄지 정하기도 전에 운영전략과 시스템을 갖출 수 없다.

④ ㄹ - ㄴ - ㄱ - ㄷ

정답: O

목표시장을 고르고(ㄹ) 그 고객 니즈에 맞는 서비스를 만든 뒤(ㄴ) 실행할 운영전략을 세우고(ㄱ) 제공 시스템을 짓는다(ㄷ).

⑤ ㄹ - ㄴ - ㄷ - ㄱ

정답: X

제공 시스템(ㄷ)은 실행 방식을 정한 운영전략(ㄱ)에 맞춰 짓는다 — ㄱ과 ㄷ의 순서가 바뀌었다.