120.( )에 들어갈 클레임 해결 방법은?

① 소송

정답: X

소송은 법원 판결로 강제로 끝내는 방법이라 당사자 스스로 푸는 자치적 해결이 아니다.

② 중재

정답: X

중재는 중재인의 판정을 받아 끝내는 방법이라 판정 없이 조정인을 두는 이 설명과 다르다.

③ 조정

정답: O

조정은 당사자가 합의해 고른 조정인이 해결안을 내고 양쪽이 받아들이면 분쟁이 끝나는 방법이다.

④ 화해

정답: X

화해는 제3자 없이 당사자끼리 서로 양보해 합의하는 방법이라 조정인이 끼지 않는다.

⑤ 청구권의 포기

정답: X

청구권의 포기는 피해자가 클레임을 내지 않거나 거둬들이는 것이라 제3자 개입이 없다.