10.델파이조사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 전문가 패널을 대상으로 견해를 파악한다.

정답: X

그 분야를 아는 전문가들을 패널로 꾸려 판단을 모은다. 자료가 없거나 앞날을 내다봐야 하는 문제, 또는 값 판단이 섞인 문제에 쓰며, 누구를 전문가로 볼지가 결과를 좌우한다.

② 되풀이 되는 조사 과정을 통해 합의를 도출한다.

정답: X

설문 → 결과 되돌려 주기 → 다시 설문을 되풀이하며 의견을 좁혀 간다. 대개 3~4회 돌리며, 회차마다 앞 회차의 분포를 보여 주어 판단을 다시 하게 한다.

③ 반대 의견에 대한 패널 참가자들의 감정적 충돌을 줄일 수 있다.

정답: X

얼굴을 마주하지 않으므로 반대 의견에 감정이 상하는 일이 적다. 회의에서 목소리 큰 사람이 판을 끌고 가거나 체면 때문에 소신을 굽히는 문제를 피하려고 만든 방법이다.

④ 패널 참가자의 익명성 보장에 어려움이 있다.

정답: O

정반대다. 델파이는 참가자들이 서로 누구인지 모르게 하는 것이 원칙이며, 한자리에 모이지 않으므로 익명 보장이 오히려 쉽다. 익명성이야말로 이 기법이 노리는 핵심 장치다.

⑤ 조사 자료의 정리에 연구자의 편향이 발생할 수 있다.

정답: X

여러 사람이 적어 낸 것을 연구자가 추려 다음 회차 자료를 만들므로, 그 정리 과정에 연구자의 관점이 끼어들 수 있다. 델파이의 실제 한계로 지적되는 대목이다.