11.서베이 조사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 면접조사는 우편조사에 비해 비언어적 행위의 관찰이 가능하다.

정답: O

면접조사는 조사원이 마주 앉아 표정·망설임 같은 비언어적 행위까지 관찰할 수 있다.

② 일반적으로 전화조사는 면접조사에 비해 면접시간이 길다.

정답: X

전화조사는 상대를 오래 붙잡기 어려워 대면 면접조사보다 면접시간이 짧다.

③ 질문의 순서는 응답률에 영향을 줄 수 있다.

정답: O

민감하거나 어려운 질문이 앞에 오면 응답을 그만두기 쉬워, 질문 순서가 응답률을 좌우한다.

④ 폐쇄형 질문의 응답범주는 상호배타적이어야 한다.

정답: O

폐쇄형 응답범주는 서로 겹치지 않는 상호배타성과 가능한 답을 모두 담는 포괄성을 갖춰야 한다.

⑤ 면접조사는 전화조사에 비해 비용이 높을 수 있지만 무응답률은 낮은 편이다.

정답: O

면접조사는 조사원 인건비·이동비로 비용이 크지만, 직접 만나 부탁하므로 무응답률이 낮다.