21.사례관리의 원칙에 해당하지 않는 것은?

① 서비스의 개별화

정답: X

개별화는 그 사람의 사정에 맞춰 서비스를 짜는 것이다. 같은 이름의 문제라도 사람마다 다르게 접근한다.

② 서비스의 접근성

정답: X

접근성은 필요한 사람이 실제로 서비스에 닿을 수 있게 하는 것이다. 거리·비용·정보 부족 같은 걸림돌을 걷어 내는 일이 여기에 든다.

③ 서비스의 연계성

정답: X

연계성은 흩어져 있는 서비스와 기관을 이어 주는 것이다. 사례관리의 가장 눈에 띄는 활동이기도 하다.

④ 서비스의 분절성

정답: O

사례관리가 없애려는 문제다. 서비스가 기관마다 따로 놀아 겹치거나 빠지는 것이 분절인데, 사례관리는 바로 그것을 이어 붙이려고 생겨났다. 그래서 원칙은 분절성이 아니라 통합성이다.

⑤ 서비스의 체계성

정답: X

체계성은 자원과 서비스를 짜임새 있게 묶어 관리하는 것이다. 중복과 누락을 함께 막는다.