20.클라이언트와의 면접 중 질문에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 폐쇄형 질문은 클라이언트의 상세한 설명과 느낌을 듣기 위해 사용한다.

정답: X

상세한 설명과 느낌을 들으려면 개방형 질문을 쓰고, 폐쇄형은 사실 확인처럼 답을 좁힐 때 쓴다.

② 유도형 질문은 비심판적 태도로 상대방을 존중하기 위해 사용한다.

정답: X

유도형 질문은 원하는 답으로 몰아가 클라이언트의 뜻을 가리므로 피해야 한다.

③ ‘왜’로 시작하는 질문은 클라이언트의 가장 개방적 태도를 이끌어 낼 수 있다.

정답: X

「왜」 질문은 비난이나 추궁으로 들려 방어적 태도를 부른다.

④ 개방형 질문은 ‘예’, ‘아니오’ 또는 단답형으로 한정하여 대답한다.

정답: X

예·아니오나 단답으로 답이 한정되는 것은 폐쇄형 질문이고, 개방형은 답의 범위를 열어 둔다.

⑤ 중첩형 질문(stacking question)은 클라이언트를 혼란스럽게 만들 수 있다.

정답: O

중첩형 질문은 한 번에 여러 가지를 물어 어느 것에 답할지 헷갈리게 하므로 하나씩 나눠 묻는다.