17.초기단계에서 사용하는 면접 기술에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

① ㄱ, ㄴ

정답: X

ㄷ이 빠졌다. 가벼운 대화로 긴장을 풀어 주는 것도 초기단계의 기본이다.

② ㄴ, ㄹ

정답: X

ㄹ이 섞였고 옳은 ㄱ·ㄷ이 빠졌다. 침묵을 허용하지 않는 것은 초기단계에서 특히 조심해야 할 일이다.

③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

정답: O

ㄱ·ㄴ·ㄷ이 옳다. ㄱ 공감하며 적극적으로 반응해 들어야 「이 사람은 내 말을 듣는다」는 믿음이 생긴다. ㄴ 표정과 눈 맞춤 같은 비언어적 표현을 함께 관찰한다. ㄷ 처음부터 무거운 이야기로 들어가지 않고 가벼운 대화로 긴장을 풀어 준다. ㄹ은 틀렸다 — 침묵은 생각을 고르거나 감정을 추스르는 시간일 수 있으므로 허용해야 하며, 서둘러 깨거나 이유를 캐물으면 오히려 압박이 된다.

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답: X

ㄹ이 섞였고 옳은 ㄱ이 빠졌다. 공감하며 경청하는 것이 초기단계의 첫 기술이다.

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답: X

ㄹ이 섞였다. 앞의 셋은 모두 옳으므로 침묵을 어떻게 다루는가 하나로 갈리는 문제다.