24.다음 설명에서 사례관리자가 수행한 역할은? 클라이언트는 경제적 지원과 건강 지원을 요구하지만, 현재 종합사회복지관, 노인복 지관, 경로당, 무료 급식소에서 중복적으로 급식 지원을 제공받고 있으며, 정서 지원 도 중복되고 있다. 사례관리자는 사례회의를 통해서 평일 중식은 경로당에서, 주말 중식은 무료 급식소를 이용하고, 종합사회복지관은 경제적 지원을, 노인복지관은 건 강지원을 제공하는 데 합의하였다.

① 중개자

정답: X

중개자는 클라이언트를 필요한 자원에 이어 준다. 사례는 이미 이어져 있는 것이 겹쳐 있어 그것을 정리한 것이므로 다르다.

② 훈련가

정답: X

훈련가는 필요한 기술을 가르쳐 익히게 한다. 사례에는 무엇을 가르친 대목이 없다.

③ 중재자

정답: X

중재자는 다투는 양쪽 사이에서 중립을 지키며 합의를 돕는다. 사례에 다툼은 없고 기관들이 역할을 나눈 것이므로 다르다.

④ 조정자

정답: O

조정자가 맞다. 네 곳에서 겹치던 급식과 정서 지원을 사례회의로 역할을 나누어 정리했다. 평일은 경로당, 주말은 무료급식소, 경제는 복지관, 건강은 노인복지관으로 갈라 중복을 없애고 빈 곳을 메운 것이 조정의 전형이다.

⑤ 옹호자

정답: X

옹호자는 클라이언트를 대신해 권리를 주장하고 제도와 다툰다. 사례에는 다툴 상대도 침해받은 권리도 나오지 않는다.