2017년 제7회 기업진단·지도 기출문제

문항별 정답과 해설

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1. 51번경영학 — 조직관리

   파스칼(R. Pascale)과 애토스(A. Athos)의 7S 조직문화 구성요소 중 가장 핵심적인 요소는?

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   정답 ②공유가치

   공유가치는 구성원이 함께 믿는 가치관과 이념으로, 7S 그림의 한가운데에서 나머지 여섯 요소를 하나로 묶는다.

2. 52번경영학 — 조직관리

   상황적합적 조직구조이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ⑤블라우(P. Blau), 차일드(J. Child)는 환경의 불확실성을 상황변수로 연구하였다.

   블라우와 차일드가 연구한 상황변수는 조직 규모다

3. 53번경영학 — 인적자원관리

   인사고과에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 캐플란(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)이 주장한 균형성과표(BSC)의 4가지 핵심 관점은 재무관점, 고객관점, 외부환경관점, 학습ㆍ성장관점이다. ㄴ. 목표관리법(MBO)의 단점 중 하나는 권한위임이 이루어지기 어렵다는 것이다. ㄷ. 체크리스트법(대조법)은 평가자로 하여금 피평가자의 성과, 능력, 태도 등을 구체적으로 기술한 단어나 문장을 선택하게 하는 인사고과법이다. ㄹ. 대부분의 전통적인 인사고과법과는 달리, 종합평가법 혹은 평가센터법(ACM)은 미래의 잠재능력을 파악할 수 있는 인사고과법이다. ㅁ. 행동기준평가법(BARS)은 척도설정 및 기준행동의 기술-중요과업의 선정-과업행동의 평가 순으로 이루어진다.

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   정답 ②ㄷ, ㄹ

   ㄷ·ㄹ만 옳다

4. 54번경영학 — 생산관리

   프로젝트 활동의 단축비용이 단축일수에 따라 비례적으로 증가한다고 할 때, 정상활동으로 가능한 프로젝트 완료일을 최소의 비용으로 하루 앞당기기 위해 속성으로 진행되어야 할 활동은?

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   정답 ⑤E

   경로별로 A-D 13일, C 12일, B-E 14일이라 B-E가 주경로다

5. 55번경영학 — 인적자원관리

   경력개발에 관한 설명으로 옳은 것은?

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   정답 ①경력 정체기에 접어들은 종업원들이 보여주는 반응유형은 방어형, 절망형, 성과미달형, 이상형으로 구분된다.

   경력 정체는 더 올라갈 기회가 막힌 상태를 말하며, 이때 보이는 반응을 방어형·절망형·성과미달형·이상형 네 가지로 나눈다.

6. 56번경영학 — 인적자원관리

   경영참가제도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ③스캔론플랜(Scanlon plan)은 경영참가제도 중 자본참가의 한 유형이다.

   스캔론 플랜은 판매가치 대비 인건비를 아껴 생긴 몫을 나누는 성과참가다

7. 57번경영학 — 조직관리

   동기부여이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ③허츠버그(F. Herzberg)의 이요인이론에 따르면, 동기유발이 되기 위해서는 동기요인은 충족시키고, 위생요인은 제거해 주어야 한다.

   위생요인은 없애는 것이 아니라 충족시켜 불만을 줄이는 대상이다

8. 58번경영학 — 생산관리

   수요예측을 위한 시계열분석에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ④추세분석법은 과거 자료에 뚜렷한 증가 또는 감소의 추세가 있는 경우, 과거 수요와 추세선상 예측치 간 오차의 합을 최소화하는 직선 추세선을 구하여 미래의 수요를 예측할 수 있다.

   추세선은 오차를 그냥 더하지 않고 오차 제곱의 합을 가장 작게 하는 최소자승법으로 구한다

9. 59번경영학 — 생산관리

   하우 리(H. Lee)가 제안한 공급사슬 전략 중, 수요의 불확실성이 낮고 공급의 불확실성이 높은 경우 필요한 전략은?

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   정답 ④위험회피 공급사슬

   수요는 안정적인데 공급이 불안할 때는 재고와 공급원을 여럿 나눠 가져 공급 중단에 대비하는 위험회피 전략을 쓴다.

10. 60번산업심리학

    심리평가에서 신뢰도와 타당도에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 ④준거관련 타당도 중 동시 타당도(concurrent validity)와 예측 타당도(predictive validity) 간의 중요한 차이는 예측변인과 준거자료를 수집하는 시점 간 시간간격이다.

    동시 타당도는 재직자의 검사 점수와 성과를 같은 때 모으고, 예측 타당도는 지원자 점수를 받아 두었다가 나중에 성과를 잰다.

11. 61번산업심리학

    개인의 수행을 판단하기 위해 사용되는 준거의 특성 중 실제준거가 개념준거 전체를 나타내지 못하는 정도를 의미하는 것은?

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    정답 ①준거 결핍(criterion deficiency)

    준거 결핍은 실제로 쓰는 준거가 재야 할 개념준거의 일부를 빠뜨린 정도다

12. 62번산업심리학

    직업 스트레스 모델 중 다양한 직무요구에 대해 종업원들의 외적요인(조직의 지원, 의사결정과정에 대한 참여)과 내적요인(자신의 업무요구에 대한 종업원의 정신적 접근방법)이 개인적으로 직면하는 스트레스 요인에 완충 역할을 한다는 것은?

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    정답 ③요구-자원 모델(Demands-Resources Model)

    요구-자원 모델은 조직의 지원 같은 직무자원과 개인의 심리적 자원이 직무요구의 부담을 덜어 주는 완충 역할을 한다고 본다.

13. 63번경영학 — 조직관리

    작업동기이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤자기결정이론(self-determination theory)은 자기효능감이 긍정적인 결과를 초래할지 아니면 부정적인 결과를 초래할지에 대한 문제를 이해하는데 도움을 주는 이론이다.

    자기결정이론은 자율성·유능감·관계성 욕구가 채워질 때 내재적 동기가 커진다는 이론이다

14. 64번경영학 — 조직관리

    조직 내 팀에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 터크만(B. Tuckman)의 팀 생애주기는 형성(forming)-규범형성(norming)-격동(storming)-수행(performing)-해체(adjourning)의 순이다. ㄴ. 집단사고는 효과적인 팀 수행을 위하여 공유된 정신모델을 구축할 때 잠재적으로 나타나는 부정적인 면이다. ㄷ. 집단극화는 개별구성원의 생각으로는 좋지 않다고 생각하는 결정을 집단이 선택할 때 나타나는 현상이다. ㄹ. 무임승차(free riding)나 무용성 지각(felt dispensability)은 팀에서 개인에게 개별적인 인센티브를 주지 않음으로써 일어날 수 있는 사회적 태만이다. ㅁ. 마크(M. Marks)가 제안한 팀 과정의 3요인 모형은 전환과정, 실행과정, 대인과정으로 구성되어 있다.

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    정답 ②ㄱ, ㄷ

    터크만의 순서는 형성-격동-규범형성-수행-해체이고(ㄱ), 집단극화는 토의 뒤 처음 성향이 더 극단으로 쏠리는 현상이다(ㄷ).

15. 65번산업심리학

    반생산적 업무행동(CWB)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④사회적 폄하(social undermining)는 버릇없거나 의욕을 떨어뜨리는 행동으로 직장에서 용수철 효과(spiraling effect)처럼 작용하는 반생산적 업무행동이다.

    무례한 언행이 주고받으며 점점 커지는 것은 무례(incivility)의 특징이다

16. 66번산업심리학

    인간지각 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①평행한 직선들이 평행하게 보이지 않는 방향착시는 가현운동에 의한 착시의 일종이다.

    방향착시는 평행선이 기울어 보이는 기하학적 착시다

17. 67번산업심리학

    휴먼에러(human error)에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 ⑤스웨인(A. Swain)은 휴먼에러를 작업 완수에 필요한 행동과 불필요한 행동을 하는 과정에서 나타나는 에러로 나누었다.

    스웨인은 필요한 행동을 빠뜨리거나 잘못한 에러(누락·작위)와 하지 않아도 될 행동을 더한 과잉행동 에러로 나눴다.

18. 68번산업심리학

    작업 환경과 건강에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 안전한 절차, 실행, 행동을 관리자가 장려하고 보상한다는 종업원의 공유된 지각을 조직지지 지각(perceived organizational support)이라 한다. ㄴ. 레이노 증후군(Raynaud's syndrome)이란 진동이나 추위, 심리적 변화 등으로 인해 나타나는 말초혈관 운동의 장애로 손가락이 창백해지고 통증을 느끼는 증상을 말한다. ㄷ. 눈부심의 불쾌감은 배경의 휘도가 클수록, 광원의 크기가 작을수록 감소하게 된다. ㄹ. VDT(Visual Display Terminal) 증후군은 컴퓨터의 키보드나 마우스를 오래 사용하는 작업자에게 발생하는 반복긴장성 손상의 대표적인 질환이다.

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    정답 1,2,3,4,5번

19. 69번산업위생개론

    화학물질 및 물리적 인자의 노출기준에서 공기 중 석면 농도의 표시 단위는?

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    정답 ⑤개/cm³

    석면은 가늘고 긴 섬유가 몇 가닥 들어오는지가 해를 좌우해 세제곱센티미터당 개수로 적는다(화학물질 및 물리적 인자의 노출기준 제11조 제2항).

20. 70번산업위생개론

    1900년 이전에 일어난 산업보건 역사에 해당하지 않는 것은?

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    정답 ④영국에서 황린 사용금지

    영국이 성냥 제조에 황린을 쓰지 못하게 한 것은 1908년으로 1900년 뒤의 일이다

21. 71번산업위생개론

    산업위생전문가의 윤리강령 중 사업주에 대한 책임에 해당하지 않는 것은?

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    정답 ④업무 중 취득한 기밀에 대해 비밀을 보장한다.

    기밀 유지는 산업위생전문가로서의 책임에 속한다

22. 72번산업위생개론

    납 중독시 나타나는 heme 합성 장해에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①혈중 유리철분 감소

    납이 헴 합성효소를 막아 철이 헴에 들어가지 못하므로 혈청 철은 줄지 않고 오히려 늘어난다.

23. 73번산업위생개론

    근로자 건강진단 실시기준에 따른 건강관리구분 CN의 내용은?

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    정답 ③질병으로 진전될 우려가 있어 야간작업시 추적관찰이 필요한 근로자

    야간작업 특수건강진단은 A·CN·DN·R로 판정하며, CN은 야간작업을 계속하면 병으로 나아갈 수 있어 지켜봐야 하는 사람이다(근로자 건강진단 실시기준 별표 4).

24. 74번산업위생개론

    비누거품미터의 뷰렛 용량은 500 ml이고, 거품이 지나가는데 10초가 소요되었다면 공기시료채취기의 유량(L/min)은?

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    정답 ②3.0

    비누막이 뷰렛을 지나는 시간으로 유량을 구한다

25. 75번산업위생개론

    덕트 내 공기에 의한 마찰손실을 표시하는 레이놀드 수(Reynolds No.)에 포함되지 않는 요소는?

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    정답 ③덕트면 조도(roughness)

    덕트면 조도는 Re 식에 없다