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기업진단·지도 · 2017년 제7회

경영학 — 인적자원관리인사평가와 평가오류

53.인사고과에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 캐플란(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)이 주장한 균형성과표(BSC)의 4가지 핵심 관점은 재무관점, 고객관점, 외부환경관점, 학습ㆍ성장관점이다.

ㄴ. 목표관리법(MBO)의 단점 중 하나는 권한위임이 이루어지기 어렵다는 것이다.

ㄷ. 체크리스트법(대조법)은 평가자로 하여금 피평가자의 성과, 능력, 태도 등을 구체적으로 기술한 단어나 문장을 선택하게 하는 인사고과법이다.

ㄹ. 대부분의 전통적인 인사고과법과는 달리, 종합평가법 혹은 평가센터법(ACM)은 미래의 잠재능력을 파악할 수 있는 인사고과법이다.

ㅁ. 행동기준평가법(BARS)은 척도설정 및 기준행동의 기술-중요과업의 선정-과업행동의 평가 순으로 이루어진다.

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해설 보기

2017년 기업진단·지도 53번 해설

정답: 2번

  1. ① ㄱ, ㅁ

    정답: X

    BSC의 네 관점은 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장이다 — 외부환경관점을 넣은 ㄱ이 틀렸고 ㅁ도 틀렸다.

  2. ② ㄷ, ㄹ

    정답: O

    ㄷ·ㄹ만 옳다 — 평가센터법은 여러 평가자가 모의 과제를 지켜보며 지난 실적이 아닌 앞으로의 관리 능력을 가늠한다.

  3. ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

    정답: X

    MBO는 부하가 목표 설정에 참여하고 실행을 스스로 맡으므로 오히려 권한위임이 넓어진다 — ㄴ과 ㄱ이 틀렸다.

  4. ④ ㄷ, ㄹ, ㅁ

    정답: X

    BARS는 중요과업 선정 → 척도 설정·기준행동 기술 → 과업행동 평가 순으로 만들어 ㅁ의 순서가 거꾸로다.

  5. ⑤ ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ

    정답: X

    ㄱ·ㅁ 둘이 틀려 넷을 함께 고를 수 없다 — 체크리스트법(ㄷ)은 행동을 적은 문장 가운데 해당하는 것을 고르게 한다.

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