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기업진단·지도 · 2017년 제7회

경영학 — 조직관리집단·팀·의사결정·갈등

64.조직 내 팀에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 터크만(B. Tuckman)의 팀 생애주기는 형성(forming)-규범형성(norming)-격동(storming)-수행(performing)-해체(adjourning)의 순이다.

ㄴ. 집단사고는 효과적인 팀 수행을 위하여 공유된 정신모델을 구축할 때 잠재적으로 나타나는 부정적인 면이다.

ㄷ. 집단극화는 개별구성원의 생각으로는 좋지 않다고 생각하는 결정을 집단이 선택할 때 나타나는 현상이다.

ㄹ. 무임승차(free riding)나 무용성 지각(felt dispensability)은 팀에서 개인에게 개별적인 인센티브를 주지 않음으로써 일어날 수 있는 사회적 태만이다.

ㅁ. 마크(M. Marks)가 제안한 팀 과정의 3요인 모형은 전환과정, 실행과정, 대인과정으로 구성되어 있다.

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2017년 기업진단·지도 64번 해설

정답: 2번

  1. ① ㄱ, ㄴ

    정답: X

    ㄱ은 틀렸지만 ㄴ은 옳은 보기다 — 공유된 정신모델이 지나치면 모두 같은 생각만 하게 되어 집단사고로 흐를 수 있다.

  2. ② ㄱ, ㄷ

    정답: O

    터크만의 순서는 형성-격동-규범형성-수행-해체이고(ㄱ), 집단극화는 토의 뒤 처음 성향이 더 극단으로 쏠리는 현상이다(ㄷ).

  3. ③ ㄱ, ㄷ, ㅁ

    정답: X

    ㅁ은 옳다 — 마크는 팀 과정을 목표와 계획을 정하는 전환, 과업을 해내는 실행, 관계를 다루는 대인 과정으로 나눴다.

  4. ④ ㄷ, ㄹ, ㅁ

    정답: X

    ㄹ·ㅁ은 옳은 보기다 — 개인 몫이 드러나지 않으면 무임승차나 무용성 지각 같은 사회적 태만이 생기고, 틀린 ㄱ은 빠졌다.

  5. ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

    정답: X

    ㄴ·ㄹ은 옳은 보기라 넣으면 안 된다 — 옳지 않은 것은 순서가 틀린 ㄱ과 현상 이름이 틀린 ㄷ 둘뿐이다.

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