13.다음과 가장 관계가 깊은 이론은? 직무만족과 직무불만족은 서로 독립된 별개의 차원이며, 각 차원에 작용하는 요인 역시 별개이다. 직무만족을 가져다주는 요인에는 성취, 책임감 등이 있으며, 충족되지 않으면 직무불만족을 가져오는 요인에는 대인관계, 근무조건 등이 있다.

① 허즈버그(Herzberg)의 동기－위생이론

정답: O

직무만족과 불만족을 별개 차원으로 보고 동기요인(성취·책임감)과 위생요인(대인관계·근무조건)을 구분한 것은 허즈버그의 동기-위생이론이므로 옳다(정답).

② 매슬로우(Maslow)의 욕구위계이론

정답: X

매슬로우의 욕구위계이론은 욕구를 위계적으로 배열한 이론이므로 해당하지 않는다.

③ 맥그리거(McGregor)의 X-Y이론

정답: X

맥그리거의 X-Y이론은 인간관을 두 가지로 구분한 이론이므로 해당하지 않는다.

④ 헤크만과 올드함(Hackman & Oldham)의 직무특성이론

정답: X

헤크만과 올드함의 직무특성이론은 직무의 핵심 특성이 동기에 미치는 영향을 다룬 이론이므로 해당하지 않는다.