7.(주)한국물류의 배송부문 핵심성과지표(KPI)는 정시배송율이고, 배송완료 실적 중에서 지연이 발생하지 않은 비율로 측정한다. 배송자료가 아래와 같을 때 7월 17일의 정시배송율은?

① 25 %

정답: X

다섯 건 중 지연 없는 것은 01·02·03 세 건이라 3 ÷ 5 = 60%가 나와야 한다.

② 40 %

정답: X

40%는 늦은 04(1시간)·05(15분) 두 건의 비율(2 ÷ 5)이다 — 묻는 것은 제때 닿은 비율이다.

③ 50 %

정답: X

늦은 건은 04·05 두 건뿐이라 정시는 세 건, 비율은 50%가 아니라 60%다.

④ 60 %

정답: O

예정보다 먼저 닿은 01(13:30)·02(14:00)·03(16:45)이 정시, 04(17:00 > 16:00)·05(17:45 > 17:30)는 지연이다. 정시배송율 = 정시 3건 ÷ 배송완료 5건 × 100 = 60%.

⑤ 75 %

정답: X

분모는 배송을 마친 다섯 건 전부다 — 정시 3건을 5로 나누면 60%다.