13.6-시그마 물류혁신 프로젝트에서 다음 설명에 해당하는 추진 단계는?

① 정의(Define)

정답: X

정의(Define)는 DMAIC의 맨 앞에서 무엇을 고칠지 과제 범위와 목표치를 잡는 단계로, 원인 규명은 아직 하지 않는다.

② 측정(Measure)

정답: X

측정 단계는 지금 수준을 데이터로 재는 단계로, 원인을 캐는 것은 그다음이다.

③ 분석(Analyze)

정답: O

분석 단계는 현재와 목표 사이 차이가 왜 생기는지 파레토도·특성요인도로 원인을 찾는다(DMAIC의 A).

④ 개선(Improve)

정답: X

개선 단계는 찾아낸 원인을 없앨 해결책을 만들어 실행하는 단계다.

⑤ 관리(Control)

정답: X

관리 단계는 개선한 결과가 다시 나빠지지 않게 유지·감시하는 마지막 단계다.