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물류관리론 · 2021년 제25회

물류관리 일반물류의 영역과 역물류

3.다음 설명에 해당하는 물류 영역은?

○ 역물류(Reverse Logistics)의 한 형태이다.

○ 고객요구 다양화 및 클레임 증가, 유통채널 간 경쟁 심화, 전자상거래 확대 등에 따라서 중요성이 커지고 있다.

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2021년 물류관리론 3번 해설

정답: 5번

  1. ① 조달물류

    정답: X

    조달물류는 원자재를 사들여 공장에 들이는 앞쪽 흐름이라 거꾸로 흐르는 역물류가 아니다.

  2. ② 생산물류

    정답: X

    생산물류는 공장 안 공정 사이의 흐름이라 소비자에게서 되돌아오는 역물류가 아니다.

  3. ③ 판매물류

    정답: X

    판매물류는 완제품을 고객에게 내보내는 정방향 흐름이라 역물류에 들지 않는다.

  4. ④ 폐기물류

    정답: X

    폐기물류도 역물류지만, 클레임·전자상거래 확대로 커진 것은 팔린 상품이 되돌아오는 반품 흐름이다.

  5. ⑤ 반품물류

    정답: O

    반품물류는 고객이 돌려보낸 상품을 회수하는 역물류로, 온라인 판매와 클레임이 늘면서 비중이 커졌다.

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