21.자료수집방법에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 질문의 유형과 형태를 결정할 때 조사대상자의 응답능력을 고려할 필요가 있다.

정답: O

옳다. 응답자가 이해하지 못하거나 기억해 낼 수 없는 것을 물으면 답이 부정확해진다. 아동·노인·이주민을 대상으로 할 때 어휘와 문장 길이를 조정하는 것이 그 때문이다.

② 설문문항 작성 시 이중질문(double-barreled question)을 넣어야 한다.

정답: X

넣으면 안 된다. 이중질문은 한 문항에 두 가지를 묻는 것(「친절하고 신속했습니까」)이라 어느 쪽에 답한 것인지 알 수 없게 만든다. 반드시 나눠 물어야 한다.

③ 비참여관찰법은 연구자가 관찰대상과 상호작용을 유지하는 것이 중요하다.

정답: X

비참여관찰은 상호작용하지 않는다. 이름 그대로 그 자리에 끼어들지 않고 밖에서 보기만 하는 방식이며, 상호작용을 유지하는 쪽은 참여관찰이다.

④ 설문지에서 질문 순서는 무작위 배치를 원칙으로 한다.

정답: X

무작위 배치가 아니다. 쉽고 흥미로운 문항을 앞에, 민감하거나 어려운 문항을 뒤에 두는 등 순서를 신중히 설계해야 한다. 앞 문항이 뒤 문항의 답을 흔드는 일도 막아야 한다.

⑤ 우편조사는 프로빙(probing) 기술이 중요하다.

정답: X

프로빙은 면접의 기술이다. 답이 모호할 때 「좀 더 말씀해 주시겠어요」처럼 되물어 파고드는 것이 프로빙인데, 우편조사는 조사원이 없으므로 쓸 수 없다. 대면·전화면접에서만 가능하다.