14.신뢰도를 높이는 방법에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 측정 항목 수를 가능한 줄여야 한다.

정답: X

늘려야 한다. 문항이 많아지면 한 문항의 우연한 흔들림이 전체에서 차지하는 몫이 줄어 신뢰도가 올라간다. 다만 지나치게 늘리면 응답자가 지쳐 오히려 나빠진다는 한계가 있다.

② 유사한 질문을 2회 이상 하지 않는다.

정답: X

2회 이상 물어야 한다. 같은 것을 다르게 표현한 문항을 여러 개 두고 그 답이 일관되는지 보는 것이 내적일관성을 높이는 방법이며, 크론바흐 α가 그 일관성을 재는 지표다.

③ 측정자에게 측정도구에 대한 교육을 사후에 실시한다.

정답: X

사전에 해야 한다. 조사가 끝난 뒤에 교육하면 이미 모은 자료의 흔들림을 되돌릴 수 없다. 조사원 교육은 자료수집 전에 마쳐야 하며, 시범 조사로 실제 상황을 미리 겪게 하는 것이 보통이다.

④ 측정자들이 측정방식을 대상자에 맞게 유연하게 바꾸어야 한다.

정답: X

바꾸면 안 된다. 사람마다 다르게 재면 그 차이가 사람의 차이인지 재는 방식의 차이인지 알 수 없게 된다. 표준화된 절차를 지키는 것이 신뢰도의 조건이다.

⑤ 조사대상자가 알지 못하는 내용에 대해서는 측정하지 않는 것이 좋다.

정답: O

옳다. 알지 못하는 것을 물으면 응답자는 짐작으로 답하게 되고, 그 답은 다음에 다시 물으면 달라진다. 모르면 「모른다」를 고를 수 있게 하는 것도 신뢰도를 지키는 방법이다.