16.다음에서 설명하고 있는 비스텍(F. Biestek)의 관계 원칙은?

① 통제된 정서적 관여

정답: O

통제된 정서적 관여가 맞다. 민감성·이해·반응의 세 요소로 이루어지며, 「통제된」이 붙은 까닭은 사회복지사가 감정에 휩쓸리지 않고 목적의식과 자기인식으로 자기 반응을 조절해야 하기 때문이다. 차갑게 거리를 두라는 뜻이 아니라 방향을 잃지 말라는 뜻이다.

② 의도적인 감정표현

정답: X

의도적인 감정표현은 클라이언트가 자기 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 드러내도록 돕는 원칙이다. 지문은 사회복지사 쪽의 반응을 다루고 있으므로 주어가 다르다.

③ 수용

정답: X

수용은 클라이언트를 있는 그대로 받아들이는 것으로, 그의 약점과 바람직하지 못한 면까지 한 인격으로 인정하는 태도다. 감정에 대한 반응의 조절을 말하는 지문과 초점이 다르다.

④ 비심판적 태도

정답: X

비심판적 태도는 잘잘못을 가리거나 책임을 따지지 않는 것이다. 판단을 삼가는 것이지 감정 반응을 조절하는 것이 아니다.

⑤ 개별화

정답: X

개별화는 클라이언트를 유형이 아니라 저마다 다른 한 사람으로 대하는 것이다. 지문에는 「다르게 대한다」는 요소가 없다.