24.다음에서 설명하는 사례관리자의 역할은?

○ 클라이언트의 이익을 대변한다.

○ 클라이언트가 필요한 자원과 서비스를 받을 수 있도록 그들의 권리를 보호한다.

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2026년 사회복지실천론 24번 해설

정답: 2번

해설 요약

옹호자를 묻는다. 클라이언트를 대신해 목소리를 내고 마땅히 받아야 할 것을 받도록 권리를 지켜 주는 역할이며, 자원을 이어 주기만 하는 중개자와 갈린다.

① 상담자
정답: X
상담자는 클라이언트가 자기 감정과 문제를 정리하도록 돕는다. 밖을 향해 목소리를 내는 일과는 방향이 다르다.
② 옹호자
정답: O
옹호자가 맞다. 서비스를 거부당하거나 권리를 침해받았을 때 클라이언트를 대신해 또는 함께 나서서 목소리를 내고 제도를 상대로 다툰다. 개인의 권익을 지키는 사례옹호와 제도를 바꾸는 정책옹호로 나뉜다.
③ 능력부여자
정답: X
능력부여자는 클라이언트가 스스로 해낼 힘을 기르도록 돕는 역할이다. 힘을 대신 써 주는 것이 아니라 키워 주는 쪽이다.
④ 중개자
정답: X
중개자는 필요한 자원과 서비스를 찾아 이어 준다. 다만 연결까지가 그 몫이며, 거부당했을 때 맞서 다투는 것은 옹호자의 일이다.
⑤ 임상가
정답: X
임상가는 심리·정서 문제에 치료적으로 개입하는 역할이다. 권리 보호와 대변을 뜻하지 않는다.

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