9.노인복지관의 사회복지사가 접수단계에서 수행하는 역할로 옳지 않은 것은?

① 가족 간의 상호작용 유형을 조정한다.

정답: X

가족 상호작용 유형을 조정하는 것은 사정·계획 뒤 개입단계의 일이고, 접수는 문제 확인·관계 형성·의뢰 판단이다.

② 기관 및 사회복지사 자신을 소개한다.

정답: O

접수단계에서는 기관과 사회복지사를 소개해 클라이언트의 불안을 줄이고 라포를 쌓기 시작한다.

③ 원하는 서비스가 무엇인지 질문한다.

정답: O

원하는 서비스를 물어 주된 문제와 욕구를 확인하고, 기관이 도울 수 있는지 판단하는 것이 접수의 출발이다.

④ 이름과 나이를 확인한다.

정답: O

이름·나이 같은 기본 정보는 접수단계에서 확인해 초기면접지(접수양식)에 기록한다.

⑤ 클라이언트의 저항감이 파악되면 완화시킨다.

정답: O

비자발적 클라이언트의 양가감정과 저항을 알아차려 완화하고 참여 동기를 높이는 것도 접수단계 과업이다.