14.사례관리에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

① 중복서비스를 제공하는 전문기관의 확대로 등장

정답: X

기관이 늘어 저마다 서비스를 내놓으면서 같은 사람이 여러 곳에서 겹쳐 받는 일이 생겼다. 그 중복을 정리하고 빈 곳을 메울 필요가 사례관리를 불렀다.

② 클라이언트의 자율성 극대화 및 역량강화

정답: X

스스로 정하고 스스로 할 수 있게 하는 것이 사례관리의 방향이다. 대신 다 해 주면 자원은 닿아도 힘은 남지 않으므로, 역량강화가 원칙에 함께 든다.

③ 주로 복합적인 욕구나 문제를 가진 사람이 대상

정답: X

한 사람이 빈곤·질병·돌봄 문제를 한꺼번에 안고 있어야 여러 서비스를 엮을 필요가 생긴다. 문제가 하나뿐이면 그 기관 하나로 족하므로 대상이 갈린다.

④ 계획-사정-연계ㆍ조정-점검의 순으로 진행

정답: O

순서가 거꾸로다. 사정 → 계획 → 연계·조정(개입) → 점검이 맞다. 무엇이 필요하고 무엇을 쓸 수 있는지 사정해야 비로소 계획을 세울 수 있으므로, 계획이 사정보다 앞설 수 없다.

⑤ 다양한 욕구충족을 위해 포괄적인 서비스 제공

정답: X

여러 욕구를 따로 떼지 않고 한꺼번에 다루는 것이 포괄성이다. 사례관리가 문제 하나가 아니라 한 사람을 통째로 보는 방식이라는 뜻이다. 문제 하나만 떼어 다루면 나머지가 그 성과를 도로 무너뜨린다.