20.클라이언트를 개별화하기 위해 사회복지사에게 필요한 역량이 아닌 것은?

① 언어적 표현에 대한 경청 능력

정답: O

클라이언트가 하는 말을 끝까지 경청해야 그 사람만의 사정을 알아 유형이 아닌 개인으로 대할 수 있다.

② 비언어적 표현에 대한 관찰 능력

정답: O

표정·몸짓·침묵 같은 비언어적 표현을 관찰해야 말에 드러나지 않은 개인의 상태를 파악한다.

③ 질환에 대해 진단할 수 있는 능력

정답: X

질환 진단은 의사의 영역이고, 진단명으로 사람을 규정하면 유형에 가두게 돼 개별화와 멀어진다.

④ 편견과 선입관에 대한 자기인식 능력

정답: O

자신의 편견과 선입관을 인식해야 클라이언트를 고정관념이 아닌 고유한 개인으로 볼 수 있다.

⑤ 감정을 민감하게 포착할 수 있는 능력

정답: O

같은 일에도 사람마다 느끼는 무게가 달라, 감정을 민감하게 포착하는 능력이 개별화의 바탕이 된다.