5.사회복지사가 면접기술을 활용할 때 주의할 점으로 옳은 것은?

① 클라이언트로부터 사적 질문을 받을 경우 간단히 답하고 초점을 다시 돌리는 것이 좋다.

정답: O

옳다. 사적인 질문을 아예 무시하면 거리를 두는 것으로 받아들여지고, 길게 답하면 초점이 사회복지사 쪽으로 옮겨 간다. 짧게 답하고 다시 클라이언트로 되돌리는 것이 관계도 지키고 면접의 목적도 지키는 방법이다.

② 한 번에 다양한 정보를 얻기 위해서는 중첩형 질문을 적극적으로 활용해야 한다.

정답: X

중첩형 질문은 피해야 한다. 한 번에 여러 가지를 쌓아 물으면 클라이언트가 무엇에 답해야 할지 몰라 대개 마지막 물음에만 답하므로, 정보를 더 얻기는커녕 앞의 것을 놓친다.

③ 클라이언트의 침묵은 저항이므로 힘들더라도 대화를 지속하도록 촉구해야 한다.

정답: X

침묵이 곧 저항인 것은 아니다. 생각을 고르거나 감정을 추스르는 시간일 수 있으므로 기다려 주어야 하며, 서둘러 말을 채우면 오히려 그 사람이 하려던 말을 밀어낸다.

④ 클라이언트가 받아들이기 어려운 경우에도 자기탐색을 위해 해석을 반복한다.

정답: X

되풀이하지 않는다. 해석은 가설을 내놓는 것이므로 클라이언트가 받아들이지 못하면 물러서야 한다. 밀어붙이면 방어가 굳어져 관계까지 상한다.

⑤ 바람직한 결정을 이끌어내기 위해 원하는 방향으로 유도질문을 하는 것이 중요하다.

정답: X

유도질문은 피해야 한다. 답을 미리 담아 물으면 클라이언트가 그 방향으로 끌려가므로 그 결정은 자기결정이 아니게 된다. 바람직해 보이는 결론이라도 마찬가지다.