13.전문적 관계의 기본 요소 중 자기 인식을 바탕으로 사회복지사의 감정과 반응을 있는 그 대로 클라이언트에게 전달하는 능력은?

① 구체성

정답: X

구체성은 막연한 이야기를 또렷하게 만드는 기술이다. 「힘들다」를 「무엇이 어떻게 힘든지」로 좁혀 가는 것이며, 사회복지사 자신을 드러내는 것과 다르다.

② 공감

정답: X

공감은 클라이언트의 자리에 서서 느끼는 대로 이해하고 그것을 되돌려 주는 것이다. 시선이 상대를 향한다는 점이 진실성과 다르다.

③ 진실성

정답: O

진실성이 맞다. 겉과 속이 다르지 않게, 자기 감정과 반응을 꾸미지 않고 그대로 전하는 능력이며 일치성이라고도 한다. 그러려면 먼저 자기 안에 무엇이 있는지 알아야 하므로 자기인식이 그 바탕에 놓인다. 다만 아무 감정이나 쏟아 내는 것이 아니라 클라이언트에게 도움이 되는 범위에서 드러낸다.

④ 헌신

정답: X

헌신은 맡은 것을 끝까지 해내겠다는 책임감과 한결같은 태도다. 진실성과 함께 관계를 떠받치지만 다루는 것이 다르다.

⑤ 민감성

정답: X

민감성은 말과 표정에서 감정을 알아차리는 힘이다. 받아들이는 쪽의 능력이라 드러내는 능력과 방향이 반대다.