25.사례관리의 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?

① 계획 - 사정 - 연계 및 조정 - 점검

정답: X

계획이 사정보다 앞에 있다. 무엇이 필요하고 무엇을 쓸 수 있는지 알아야 계획을 세울 수 있으므로 첫 두 자리가 뒤집혔다. 무엇이 필요한지 모르는 채 세운 계획은 남의 계획이 된다.

② 계획 - 사정 - 점검 - 연계 및 조정

정답: X

계획이 맨 앞이고 점검이 연계·조정보다 앞에 있다. 계획이 앞당겨진 것과 점검이 앞당겨진 것 두 자리가 함께 어긋나 실제 흐름에서 크게 벗어났다.

③ 사정 - 계획 - 점검 - 연계 및 조정

정답: X

점검이 연계·조정보다 앞에 있다. 서비스가 실제로 오가기 시작해야 점검할 대상이 생기므로 뒤의 두 자리가 뒤바뀌었으며, 앞의 두 단계는 제자리에 놓였다.

④ 사정 - 계획 - 연계 및 조정 - 점검

정답: O

순서가 맞다. 사정으로 무엇이 필요하고 무엇을 쓸 수 있는지 파악하고, 계획으로 누가 무엇을 언제 할지 정하며, 연계 및 조정으로 실제 서비스를 이어 붙이고, 점검으로 계획대로 가고 있는지 살펴 필요하면 계획을 고친다. 점검에서 나온 것이 다시 계획으로 돌아가는 고리를 이룬다.

⑤ 점검 - 사정 - 계획 - 연계 및 조정

정답: X

점검이 맨 앞에 있다. 아직 아무것도 시작하지 않았는데 점검할 것이 있을 수 없으므로 첫 자리부터 성립하지 않으며, 다섯 선지 가운데 실제 흐름에서 가장 멀다.