15.협상(negotiation) 기술에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 협상 범위를 면밀히 분석한다.

정답: O

협상 전에 어디까지 양보하고 무엇은 지킬지, 협상 범위를 꼼꼼히 따져 둔다.

② 사회행동모델에 사용할 수 없다.

정답: X

협상은 사회행동모델에서도 갈등·대결 전술과 함께 쓰는 주요 전술이다.

③ 협상 과정에 중재자가 개입할 수 있다.

정답: O

협상이 막히면 제삼자인 중재자가 들어와 양쪽의 합의를 도울 수 있다.

④ 재원확보와 기관 간 협력을 만드는데 유리하다.

정답: O

협상은 재원을 확보하거나 기관 간 협력 관계를 맺을 때 조건을 맞추는 데 쓸모가 크다.

⑤ 협상 시 양쪽 대표들은 이슈와 쟁점에 대해 토의해야 한다.

정답: O

협상에서는 양쪽 대표가 이슈와 쟁점을 드러내 놓고 토의해야 합의점을 찾을 수 있다.