45.스웨인(Swain)의 인적오류 분류 방법에 따를 때, 제품에 라벨을 부착하는 작업 중 잘못된 위치에 라벨을 부착한 경우에 해당되는 오류는?

① 작위 오류

정답: O

라벨을 붙이긴 했지만 잘못된 위치에 붙였으니 작업을 틀리게 한 작위 오류(commission error)다.

② 누락 오류

정답: X

누락 오류는 해야 할 작업을 아예 빠뜨린 것이다 — 라벨을 붙이긴 했으므로 해당하지 않는다.

③ 시간 오류

정답: X

시간 오류는 작업을 정해진 때보다 너무 이르거나 늦게 한 것이다 — 때가 아니라 위치가 틀린 것은 작위 오류다.

④ 순서 오류

정답: X

순서 오류는 작업 차례를 바꿔서 한 것이다 — 이 경우는 순서가 아니라 수행 내용이 틀렸다.

⑤ 불필요한 수행 오류

정답: X

불필요한 수행 오류는 하지 않아도 될 일을 끼워 넣은 것이다 — 라벨 부착은 필요한 작업이었다.