58.다음은 신 QC 7가지 도구 중 무엇에 관한 설명인가?

① 친화도

정답: X

친화도는 흩어진 의견·사실 같은 언어 자료를 내용이 비슷한 것끼리 묶어 문제의 구조를 찾는 도구다(KJ법).

② 계통도

정답: X

계통도는 목적을 이루는 수단을 나뭇가지처럼 단계별로 펼쳐 알맞은 수단을 찾는 도구다.

③ PDPC법(Process Decision Program Chart)

정답: X

PDPC법은 일이 진행되며 생길 수 있는 뜻밖의 사태를 미리 예측해 과정별 대응책을 준비하는 도구다.

④ 애로우 다이어그램

정답: O

애로우 다이어그램은 작업 순서를 화살표 네트워크로 그려 최적 일정을 짜고 진척을 관리하는 도구다 — PERT·CPM과 같은 원리다.

⑤ 매트릭스 다이어그램

정답: X

매트릭스 다이어그램은 두 요소를 행과 열에 놓고 교차점에서 관련 정도를 보며 문제를 찾는 도구다.