52.조직에서 생산적 행동(Productive behavior)과 반생산적 행동(Counterproductive work behavior: CWB)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)은 생산적 행동에 속한다.

정답: O

조직시민행동은 공식 직무 밖에서 동료를 돕고 조직에 이바지하는 행동이라 생산적 행동에 들어간다.

② OCB는 친사회적 행동이며 역할 외 행동이라고도 한다.

정답: O

OCB는 보상 규정에 없어도 스스로 남을 돕는 친사회적 행동이라 역할 외 행동이라고 부른다.

③ 일탈행동(Deviance)은 CWB에 속하지만 조직에 해로운 행동은 아니다.

정답: X

일탈행동은 조직의 규범을 어겨 조직이나 구성원에게 해를 끼치는 행동이다 — 반생산적 행동의 대표 유형이다.

④ 조직시민행동은 OCB-I(Individual)와 OCB-O(Organizational)로 분류되기도 한다.

정답: O

OCB는 동료 개인을 향한 OCB-I(도와주기 등)와 조직 전체를 향한 OCB-O(규칙 지키기·조직 옹호 등)로 나누기도 한다.

⑤ CWB는 개인적 범주와 조직적 범주로 분류할 수 있다.

정답: O

CWB도 동료를 괴롭히는 것 같은 대인(개인) 범주와 결근·태업·절도 같은 조직 범주로 나눈다.