2022년 제12회 기업진단·지도 기출문제

문항별 정답과 해설

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1. 51번경영학 — 인적자원관리

   균형성과표(BSC: Balanced Score Card)에서 조직의 성과를 평가하는 관점이 아닌 것은?

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   정답 ⑤공정성 관점

   캐플런과 노턴의 BSC는 재무 지표에 고객, 업무 과정, 학습·성장의 비재무 관점을 더한 네 관점 체계다

2. 52번경영학 — 인적자원관리

   노사관계에서 숍제도(shop system)를 기본적인 형태와 변형적인 형태로 구분할 때, 기본적인 형태를 모두 고른 것은? ㄱ. 클로즈드 숍(closed shop) ㄴ. 에이전시 숍(agency shop) ㄷ. 유니온 숍(union shop) ㄹ. 오픈 숍(open shop) ㅁ. 프레퍼렌셜 숍(preferential shop) ㅂ. 메인티넌스 숍(maintenance shop)

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   정답 ②ㄱ, ㄷ, ㄹ

   숍제도의 기본 형태는 조합원 자격과 고용의 관계에 따라 클로즈드 숍(ㄱ)·유니온 숍(ㄷ)·오픈 숍(ㄹ) 셋으로 나뉜다.

3. 53번경영학 — 조직관리

   홉스테드(G. Hofstede)가 국가 간 문화차이를 비교하는데 이용한 차원이 아닌 것은?

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   정답 ①성과지향성(performance orientation)

   성과지향성은 GLOBE 연구가 쓴 문화 차원이다

4. 54번경영학 — 조직관리

   레윈(K. Lewin)의 조직변화의 과정으로 옳은 것은?

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   정답 ④해빙(unfreezing) - 변화(changing) - 재동결(refreezing)

   레윈은 기존 행동을 녹여 변화의 필요를 받아들이게 하고(해빙), 새 방식을 익히게 한 뒤(변화), 그것을 굳혀 정착시킨다(재동결)고 봤다.

5. 55번경영학 — 조직관리

   하우스(R. House)의 경로-목표 이론(path-goal theory)에서 제시되는 리더십 유형이 아닌 것은?

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   정답 ⑤거래적 리더십(transactional leadership)

   거래적 리더십은 번스와 배스가 변혁적 리더십과 대비해 제시한 개념으로, 경로-목표 이론의 네 유형에 들지 않는다.

6. 56번경영학 — 생산관리

   재고관리에 관한 설명으로 옳은 것은?

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   정답 ③경제적주문량(EOQ) 모형에서 재고유지비용은 주문량에 비례한다.

   평균재고가 Q/2이므로 연간 재고유지비용은 (Q/2) × 단위당 유지비라 주문량에 비례해 늘어난다.

7. 57번경영학 — 생산관리

   품질경영에 관한 설명으로 옳은 것은?

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   정답 ④TQM은 고객의 입장에서 품질을 정의하고 조직 내의 모든 구성원이 참여하여 품질을 향상하고자 하는 기법이다.

   TQM은 품질을 고객 입장에서 정의하고, 최고경영자부터 현장까지 모든 구성원이 참여해 지속적으로 개선하는 경영 방식이다.

8. 58번경영학 — 생산관리

   JIT(Just In Time) 생산시스템의 특징에 해당하지 않는 것은?

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   정답 ③채찍효과 발생

   JIT는 실제 수요에 맞춰 조금씩 자주 생산·조달하므로 주문 변동이 커지는 채찍효과를 오히려 줄인다.

9. 59번경영학 — 생산관리

   1년 중 여름에 아이스크림의 매출이 증가하고 겨울에는 스키 장비의 매출이 증가한다고 할 때, 이를 설명하는 변동은?

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   정답 ④계절변동

   여름엔 아이스크림, 겨울엔 스키 장비처럼 1년 안에서 계절에 따라 되풀이되는 변동이 계절변동이다.

10. 60번산업심리학

    업무를 수행 중인 종업원들로부터 현재의 생산성 자료를 수집한 후 즉시 그들에게 검사를 실시하여 그 검사 점수들과 생산성 자료들과의 상관을 구하는 타당도는?

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    정답 ②동시 타당도(concurrent validity)

    지금 일하는 사람에게 검사를 하고 같은 시점의 성과와 상관을 구하면 동시 타당도다

11. 61번경영학 — 인적자원관리

    직무분석에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④과업 중심 직무분석 방법의 대표적인 예는 직위분석질문지(Position Analysis Questionnaire)이다.

    PAQ는 정보 입력·정신 과정 같은 작업자의 행동을 묻는 작업자 중심 직무분석의 대표 도구다

12. 62번산업심리학

    리전(J. Reason)의 불안전행동에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④착오(lapse)는 의도를 가지고 실행한 행동이다.

    착오(lapse)는 기억이 끊겨 해야 할 일을 빠뜨리는 것으로 의도하지 않은 오류다

13. 63번경영학 — 조직관리

    작업동기 이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 기대 이론(expectancy theory)에서 노력이 수행을 이끌어 낼 것이라는 믿음을 도구성(instrumentality)이라고 한다. ㄴ. 형평 이론(equity theory)에 의하면 개인이 자신의 투입에 대한 성과의 비율과 다른 사람의 투입에 대한 성과의 비율이 일치하지 않는다고 느낀다면 이러한 불형평을 줄이기 위해 동기가 발생한다. ㄷ. 목표설정 이론(goal-setting theory)의 기본 전제는 명확하고 구체적이며 도전적인 목표를 설정하면 수행동기가 증가하여 더 높은 수준의 과업수행을 유발한다는 것이다. ㄹ. 작업설계 이론(work design theory)은 열심히 노력하도록 만드는 직무의 차원이나 특성에 관한 이론으로, 직무를 적절하게 설계하면 작업 자체가 개인의 동기를 촉진할 수 있다고 주장한다. ㅁ. 2요인 이론(two-factor theory)은 동기가 외부의 보상이나 직무 조건으로부터 발생하는 것이지 직무 자체의 본질에서 발생하는 것이 아니라고 주장한다.

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    정답 ③ㄴ, ㄷ, ㄹ

    형평 이론(ㄴ), 명확·구체·도전적 목표의 효과(ㄷ), 직무 설계가 동기를 만든다는 작업설계 이론(ㄹ)이 옳다.

14. 64번산업심리학

    직업 스트레스 모델에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ②요구-통제 모델(Demands-Control Model)에 따르면 작업장에서 스트레스가 가장 높은 상황은 종업원에 대한 업무 요구가 높고 동시에 종업원 자신이 가지는 업무통제력이 많을 때이다.

    요구-통제 모델에서 스트레스가 가장 큰 것은 요구가 높은데 통제력(재량)이 낮을 때다

15. 65번산업심리학

    산업재해의 인적 요인이라고 볼 수 없는 것은?

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    정답 ①작업 환경

    작업 환경은 조명·소음·설비 같은 물적·환경적 요인이다

16. 66번산업심리학

    인간의 일반적인 정보처리 순서에서 행동실행 바로 전 단계에 해당하는 것은?

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    정답 ⑤결정

    정보처리는 감각→지각→결정(판단)→행동실행 순으로 이어지므로, 행동 바로 앞은 무엇을 할지 고르는 결정 단계다.

17. 67번산업심리학

    조명의 측정단위에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 광도는 광원의 밝기 정도이다. ㄴ. 조도는 물체의 표면에 도달하는 빛의 양이다. ㄷ. 휘도는 단위 면적당 표면에서 반사 혹은 방출되는 빛의 양이다. ㄹ. 반사율은 조도와 광도간의 비율이다.

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    정답 ③ㄱ, ㄴ, ㄷ

    광도는 광원 자체의 밝기(cd), 조도는 표면에 닿는 빛의 양(lux), 휘도는 표면이 내보내는 밝기다

18. 68번산업심리학

    아래의 그림에서 a에서 b까지의 선분 길이와 c에서 d까지의 선분 길이가 다르게 보이지만 실제로는 같다. 이러한 현상을 나타내는 용어는?

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    정답 ②뮬러-라이어(Müller-Lyer) 착시현상

    뮬러-라이어 착시는 선분 끝에 붙은 화살표 모양 날개의 방향 때문에 같은 길이의 선분이 서로 다르게 보이는 현상이다.

19. 69번산업위생개론

    유해인자와 주요 건강 장해의 연결이 옳지 않은 것은?

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    정답 ②일산화탄소: 재생불량성 빈혈

    일산화탄소는 헤모글로빈과 결합해 산소 운반을 막아 저산소증을 일으킨다

20. 70번산업위생개론

    우리나라에서 발생한 대표적인 직업병 집단 발생 사례들이다. 가장 먼저 발생한 것부터 연도순으로 나열한 것은? ㄱ. 경남 소재 에어컨 부속 제조업체의 세척 작업 중 트리클로로메탄에 의한 간독성 사례 ㄴ. 전자부품 업체의 2-bromopropane에 의한 생식독성 사례 ㄷ. 휴대전화 부품 협력업체의 메탄올에 의한 시신경 장해 사례 ㄹ. 노말-헥산에 의한 외국인 근로자들의 다발성 말초신경계 장해 사례 ㅁ. 원진레이온에서 발생한 이황화탄소 중독 사례

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    정답 ④ㅁ → ㄴ → ㄹ → ㄷ → ㄱ

    원진레이온 이황화탄소 중독(ㅁ), 1995년 2-브로모프로판 생식독성(ㄴ), 2005년 노말헥산 말초신경 장해(ㄹ), 메탄올 시신경 장해(ㄷ), 트리클로로메탄 간독성(ㄱ) 순이다.

21. 71번산업위생개론

    국소배기장치에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 공기보다 무거운 증기가 발생하더라도 발생원보다 낮은 위치에 후드를 설치해서는 안 된다. ㄴ. 오염물질을 가능한 모두 제거하기 위해 필요환기량을 최대화한다. ㄷ. 공정에 지장을 받지 않으면 후드 개구부에 플랜지를 부착하여 오염원 가까이 설치한다. ㄹ. 주관과 분지관 합류점의 정압 차이를 크게 한다.

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    정답 ②ㄱ, ㄷ

    무거운 증기도 공기와 섞여 퍼지므로 후드를 발생원보다

22. 72번산업위생개론

    수동식 시료채취기(passive sampler)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ①간섭의 원리로 채취한다.

    수동식 시료채취기는 펌프 없이 오염물이 농도 차이로 흡착제 쪽으로 옮겨 가는 확산의 원리로 채취한다

23. 73번산업위생개론

    화학물질 및 물리적 인자의 노출기준에서 STEL에 관한 설명이다. ( )안의 ㄱ, ㄴ, ㄷ을 모두 합한 값은? “단시간노출기준(STEL)”이란 ( ㄱ ) 분의 시간가중평균노출값으로서 노출농도가 시간가중평균노출기준(TWA)을 초과하고 단시간노출기준 이하인 경우에는 1회 노출 지속시간이 ( ㄴ ) 분 미만이어야 하고, 이러한 상태가 1일 4회 이하로 발생하여야 하며, 각 노출의 간격은 ( ㄷ ) 분 이상이어야 한다.

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    정답 ④90

    STEL은 15분(ㄱ) 시간가중평균이고, 초과 노출은 1회 15분 미만(ㄴ), 1일 4회 이하, 간격 60분 이상(ㄷ)이라 합은 90이다(화학물질 및 물리적 인자의 노출기준 제2조 제1항 제3호).

24. 74번산업위생개론

    라돈에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 3,5번

25. 75번산업위생개론

    세균성 질환이 아닌 것은?

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    정답 ⑤광견병(rabies)

    광견병은 세균이 아니라 광견병 바이러스가 동물에게 물린 상처로 들어와 생기는 바이러스성 질환이다.