68.조직 스트레스원 자체의 수준을 감소시키기 위한 방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

① ㄱ, ㄴ

정답: X

자율성 확대(ㄱ)와 참여 기회(ㄴ)뿐 아니라 관리자의 소통 훈련(ㄷ)과 갈등해결 훈련(ㄹ)도 스트레스원을 줄이는 방법이다.

② ㄷ, ㄹ

정답: X

ㄷ·ㄹ도 맞지만 직무 재설계로 자율성을 넓히는 ㄱ과 의사결정 참여 기회를 주는 ㄴ이 빠졌다.

③ ㄱ, ㄴ, ㄹ

정답: X

관리자가 소통을 잘하도록 훈련하는 ㄷ도 역할 모호성 같은 스트레스원을 줄여 주므로 빠지면 안 된다.

④ ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답: X

자율성을 가지도록 직무를 설계하는 ㄱ은 통제감을 높여 스트레스원 자체를 줄이는 대표 방법인데 빠졌다.

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

정답: O

넷 모두 스트레스를 받은 뒤 대처하는 것이 아니라 자율성 부족·소외·소통 부족·갈등 같은 스트레스원 자체를 줄이는 조직 차원의 방법이다.