56.대량고객화(mass customization)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 높은 가격과 다양한 제품 및 서비스를 제공하는 개념이다.

정답: X

대량고객화는 대량생산에 가까운 낮은 원가와 가격으로 고객마다 맞춘 다양한 제품을 제공하는 개념이다.

② 대량고객화 달성 전략의 하나로 모듈화 설계와 생산이 사용된다.

정답: O

표준 모듈을 조합해 여러 제품을 만드는 모듈화 설계·생산은 대량고객화의 대표 수단이다.

③ 대량고객화 관련 프로세스는 주로 주문조립생산과 관련이 있다.

정답: O

미리 만든 부품·모듈을 주문이 들어오면 조립하는 주문조립생산이 대량고객화와 잘 맞는다.

④ 정유, 가스 산업처럼 대량고객화를 적용하기 어렵고 효과 달성이 어려운 제품이나 산업이 존재한다.

정답: O

정유·가스처럼 연속 공정으로 똑같은 제품을 대량으로 흘려보내는 산업은 고객별로 제품을 달리하기 어렵다.

⑤ 주문접수 시 까지 제품 및 서비스를 연기(postpone)하는 활동은 대량고객화 기법중의 하나이다.

정답: O

고객마다 달라지는 마무리 작업을 주문 접수 뒤로 늦추는 연기(postponement)는 재고 부담 없이 맞춤을 가능하게 하는 대량고객화 기법이다.