65.휴먼에러 발생 원인을 설명하는 모델 중, 주로 익숙하지 않은 문제를 해결할 때 사용하는 모델이며 지름길을 사용하지 않고 상황파악, 정보수집, 의사결정, 실행의 모든 단계를 순차적으로 실행하는 방법은?

① 위반행동 모델(violation behavior model)

정답: X

위반은 규칙을 알면서 일부러 어기는 행동이라, 낯선 문제를 단계적으로 푸는 방식과 관계없다.

② 숙련기반행동 모델(skill-based behavior model)

정답: X

숙련기반행동은 몸에 밴 동작을 거의 의식하지 않고 자동으로 하는 행동이다.

③ 규칙기반행동 모델(rule-based behavior model)

정답: X

규칙기반행동은 익숙한 상황에서 저장해 둔 「이러면 이렇게 한다」는 규칙을 꺼내 쓰는 지름길 방식이다.

④ 지식기반행동 모델(knowledge-based behavior model)

정답: O

지식기반행동은 규칙이 없는 낯선 문제에서 상황 파악·정보 수집·판단·실행의 모든 단계를 의식적으로 밟는 방식이라 오류 가능성도 크다.

⑤ 일반화 에러 모형(generic error modeling system)

정답: X

일반화 에러 모형(GEMS)은 리즌이 숙련·규칙·지식 수준별로 오류가 생기는 과정을 설명한 틀이지 한 가지 행동 방식이 아니다.