51.인사평가 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 서열(ranking)법은 등위를 부여해 평가하는 방법으로, 평가 비용과 시간을 절약할 수 있다.

정답: O

서열법은 피평가자에게 1등부터 순위를 매기는 방법이라 간단해 시간과 비용이 적게 든다 — 인원이 많으면 쓰기 어렵다.

② 평정척도(rating scale)법은 평가 항목에 대해 리커트(Likert) 척도 등을 이용해 평가한다.

정답: O

평정척도법은 평가 항목마다 「매우 우수~매우 미흡」 같은 단계 척도를 주고 표시하게 하는 절대평가 방법이다.

③ BARS(Behaviorally Anchored Rating Scale) 평가법은 성과 관련 주요 행동에 대한 수행정도로 평가한다.

정답: O

BARS는 중요사건을 모아 척도의 단계마다 「이런 행동을 하면 몇 점」처럼 기준 행동을 정해 두고 평가한다.

④ MBO(Management by Objectives) 평가법은 상급자와 합의하여 설정한 목표 대비 실적으로 평가한다.

정답: O

MBO는 기초에 상사와 함께 정한 목표를 기준으로 기말에 실적을 견주어 평가한다.

⑤ BSC(Balanced Score Card) 평가법은 연간 재무적 성과 결과를 중심으로 평가한다.

정답: X

BSC는 재무 성과만 보지 않고 고객 만족, 업무 과정, 직원의 학습·성장 같은 비재무 성과까지 균형 있게 평가한다.