기업진단·지도 · 2020년 제10회

경영학 — 조직관리집단·팀·의사결정·갈등

63.다음에 설명하는 용어는?

응집력이 높은 조직에서 모든 구성원들이 하나의 의견에 동의하려는 욕구가 매우 강해, 대안적인 행동방식을 객관적이고 타당하게 평가하지 못함으로써 궁극적으로 비합리적이고 비현실적인 의사결정을 하게 되는 현상이다.

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2020년 기업진단·지도 63번 해설

정답: 1번

  1. ① 집단사고(groupthink)

    정답: O

    제니스가 이름 붙인 집단사고는 응집력 높은 집단이 만장일치를 지키려 대안을 제대로 따지지 않아 잘못 결정하는 현상이다 — 지명반론자로 막는다.

  2. ② 사회적 태만(social loafing)

    정답: X

    사회적 태만은 여럿이 함께 일할 때 개인이 혼자일 때보다 노력을 덜 들이는 현상이다.

  3. ③ 집단극화(group polarization)

    정답: X

    집단극화는 토의 뒤 집단의 결정이 처음 개인들의 성향보다 더 극단 쪽으로 쏠리는 현상이다.

  4. ④ 사회적 촉진(social facilitation)

    정답: X

    사회적 촉진은 남이 있을 때 익숙하고 쉬운 과제의 수행이 더 좋아지는 현상이다.

  5. ⑤ 남만큼만 하기 효과(sucker effect)

    정답: X

    남만큼만 하기 효과는 혼자 손해 보는 사람이 되기 싫어 남들 수준으로 노력을 낮추는 현상이다.

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