7.브래드쇼(Bradshaw)가 제시한 욕구에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 규범적 욕구(normative need)는 전문가 등이 정해 둔 바람직한 수준과 실제 상태의 차이를 포함한다.

정답: O

규범적 욕구는 전문가·행정가가 정한 바람직한 기준과 실제 상태의 차이로 파악하는 욕구다.

② 감지적 욕구(felt need)는 규범적 욕구가 실제 상황에서 욕구 충족의 추구 행위로 나타난 것이다.

정답: X

느낀 욕구를 실제로 서비스를 찾는 행동으로 드러낸 것은 표현적 욕구이고, 감지적 욕구는 당사자가 스스로 느끼는 욕구다.

③ 비교적 욕구(comparative need)는 당사자의 주관적인 느낌에 따라 인식된다.

정답: X

비교적 욕구는 비슷한 특성의 다른 집단과 견주어 서비스를 덜 받는 차이로 파악하며, 주관적 느낌으로 아는 것은 감지적 욕구다.

④ 표현적 욕구(expressed need)는 개인의 인식 정도에 따라 달라지는 상대적 욕구이다.

정답: X

개인의 인식 정도에 따라 달라지는 것은 감지적 욕구이고, 표현적 욕구는 느낀 욕구를 실제 수요 행동으로 드러낸 것이다.