5.스마이키(E. W. Smykey)가 제시한 7R의 원칙에 해당하지 않는 것은?

① 적절한 상품(Right Commodity)

정답: O

7R의 첫째는 고객이 원하는 바로 그 상품(Commodity)을 내놓는 것이다.

② 적절한 품질(Right Quality)

정답: O

고객이 바라는 품질(Quality)을 지켜 전하는 것도 7R에 들어간다.

③ 적절한 가격(Right Price)

정답: O

7R은 고객이 받아들일 만한 가격(Price)에 공급하는 것까지 목표로 삼는다.

④ 적절한 수량(Right Quantity)

정답: O

주문한 만큼의 수량(Quantity)을 모자라거나 넘치지 않게 대는 것도 7R의 하나다.

⑤ 적절한 포장(Right Packaging)

정답: X

7R은 상품·품질·수량·시간·장소·인상·가격의 일곱이고 포장(Packaging)은 들어가지 않는다.