17.6-시그마 물류혁신 프로젝트에서 다음 설명에 해당하는 추진단계는?

① 정의(Define)

정답: X

정의 단계는 고객 요구를 바탕으로 개선할 과제와 목표를 정하는 첫 단계다.

② 측정(Measure)

정답: X

측정 단계는 지금 프로세스의 수준을 자료로 재는 단계라, 개선 뒤의 점검·제도화와는 다르다.

③ 분석(Analyze)

정답: X

분석 단계는 현재 수준과 목표의 차이를 낳는 원인을 파레토도·특성요인도 등으로 찾는 단계다.

④ 개선(Improve)

정답: X

개선 단계는 찾은 원인을 없앨 해결책을 만들어 시험하는 단계로, 그 뒤 유지는 다음 단계의 일이다.

⑤ 관리(Control)

정답: O

관리 단계는 DMAIC의 마지막으로, 개선 결과가 되돌아가지 않게 점검 계획을 짜고 절차를 제도로 굳힌다.